医院行风承诺书

作为一所公立医院，一所政府办的医院，让政府放心，让患者满意，是我们应尽的义务。医院是我的“家”，院荣我荣。为了医院的发展，为了自身的发展，爱岗敬业是我的职责使命。为此，我承诺：

1、认真学习院纪院规和各项规范操作的有关规定，严格遵守各项岗位职责。

2、严格遵守各项服务规范要求，不讲脏话、忌语，不用生、冷、硬、顶、推的态度怠慢、推诿病人，注意维护医院的形象和自身形象。

3、严格执行首诊责任制和首问责任制，把“尊重人、关爱人、方便人、服务人”始终贯穿于一切工作中。

4、严格遵守行风廉政建设的有关规定，决不收受“红包”、“回扣”，自觉接受监督。

5、严格执行一次性医疗用品的有关规章制度，不重复使用。

6、严格要求自己挂牌上岗，严格按标准收费，不多收费、乱收费，尊重患者的知情权和监督权。

7、严格遵守执行医院创建市文明单位、行风建设要求，规范服务。不断学习，增强素质，提高水平，更好为病人服务。

8、主动参与志愿者活动，以自身实际行动，投身创建市文明单位活动，为医院争光添色。

9.从自身一言一行、一点一滴做起，以“八荣八耻”作为标准，时刻影响、规范自己。

以上内容我已认真阅读，并慎重签字承诺。在今后的工作中自觉遵守科室和院部的监督，如触犯有关创建市文明单位、行风建设规定，认真整改，并接受批评教育与处罚。

附：本创建市文明单位、行风建设承诺书一式二份，一份留存院部，一份自己保存。

科室：承诺人：

20xx年月日

医院行风行为公开承诺书

为进一步加强医院的行风建设和廉政建设，扎实有效地开展医院纠正行业不正之风专项治理工作，规范约束医务人员的工作行为，杜绝任何以医谋私的不法行为，保护患者的合法权益，构建和谐医患关系。我公开承诺：

1、认真学习中央关于党风廉政建设的理论，学习党风廉政法规，组织科室人员进行医德医风、服务规范等的教育，并督促检查落实情况。

2、按照“谁主管、谁负责”的原则，必须认真贯彻落实党风廉政建设责任制，加强领导，督促检查、考核、确保医院有关党风廉政建设的'部署和要求在各科室的落实。

3、要严格遵守党风廉政法规，带头廉洁自律，教育并管好本科室人员，不准在工作中，利用工作之便收受药品、医用设备、医用耗材、等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物、回扣或提成；不通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成；不在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用。

4、及时解决本科室工作中出现的苗头性、倾向性问题，支持、配合查处违法违纪案件，及时向直接领导汇报相关情况。

5、严格遵守国家招投标、采购相关法律法规，认真贯彻医院采购有关规定，科室不允许私购和擅自试用各种医疗器械、物品和一次性医疗卫生材料。

6、资金管理：公共卫生服务资金坚持公开、公正原则，增加分配的透明度，医院科室的各种收入全部纳入财务总账，严禁截留收

入、私设小金库及私分行为。

承诺人：

当阳市卫生局卫生监督局政风行风建设承诺书

为认真扎实开展民主评议政风行风工作，进一步加强我局的政风行风建设。做到依法行政、文明执法、热情服务，让社会和相对人满意我们的服务。特作如下承诺：

一、实行首问负责制。接待来访、来电人员态度和蔼、服务热情，保证工作效率和质量，自始至终为咨询者负责。即使不属自己业务范围内的工作，也要耐心说明和真诚告知办事的途径和方法，直至来询者满意。

二、文明执法，行为规范。卫生监督员坚持做到“七要七不准”。即：要勤政廉政，不准以权（法）谋私；要依法行政，不准越权执法；要秉公执法，不准徇情枉法；要坚持原则，不准徇私舞弊；要廉洁自律，不准吃拿卡要；要热情服务，不准冷、硬、拖、顶；要公开执法，不准乱收费。执行卫生监督执法任务时，卫生监督员人数不得少于2人，要在着装整齐、出示证件并在被监督单位人员陪同的前提下，方可行使卫生监督职责。要如实、准确书写监督文书，并由监督员和被监督单位负责人双方签字。对当场发现的一般问题，提出整改意见。

三、卫生监督实行“四公开”。即：公开卫生监督员名单、公开监督程序、公开发证程序、公开违纪处罚规定。

四、许可受理实行限时制。对办理卫生许可的单位和个人，我局接到申请书后在1周内派卫生监督员进行现场审查，如发现问题，提出书面改进意见，并按时复查，严禁不经审查就发放卫生许可证；审查合格后，应在1周内发给卫生许可证或转送上级发证机关。

五、实施行政处罚，严格按法定程序办理。卫生监督执法做到公开、公正、公平、合法，实施行政处罚时，应做到集体讨论，按规定程序审批，坚决杜绝执法不规范行为。对违法情节较重需予以行政处罚的，必须严格执行行政处罚程序，行政处罚决定书应载明当事人的违法行为、处罚依据、处罚种类等内容，并告知当事人的权利。

六、快速处置突发公共卫生事件（包括食物中毒、职业中毒和放射事故）。在发生重大中毒事故时，在接报后以最快的速度组织卫生监督人员赶赴现场，展开调查和现场处理，协同有关部门迅速查清事故原因，制定控制方案，提出处理意见，力争将危害控制在最低程度。同时，要求及时上报。

七、实行责任追究制。对因工作失误而给当事人造成不良后果，形成错案的，要严肃查处，追究执法人员的责任。对卫生监督员有以权谋私、越权执法、野蛮执法、收受贿赂、徇私舞弊等违法违纪行为投诉的，做到“有诉必受、有受必查、有查必果”，经调查属实后，依据有关规定，视情节轻重，予以相应的党纪、政纪处分，构成犯罪的依法追究刑事责任。

八、设立投诉举报电话。自觉接受社会的监督，如当事人认为我局有违背承诺的人和事，可通过书信或电话等途径向我局投诉。我局民主评议政风行风领导小组在接到投诉之日起10日内完成查处工作，将结果反馈当事人并负责保密。

医院加强行风建设承诺书

为了进一步提高医疗质量和服务水平，加强行风建设，构建和谐医患关系，市太和医院现向社会和广大人民群众作出如下承诺：

一、坚持以人为本,深化优质服务。以正在开展的创先争优活动和民主评议行风活动为契机，进一步完善已开展的科主任双休日门诊、特需门诊、专病门诊等便民利民措施，认真开展"彩虹服务"和"绿色生命链"活动，精心打造"天使健康乐园"服务品牌，开展护理示范病区评选，把"以病人为中心"的理念落到实处。

二、加强质量管理，确保医疗安全。强化全院干部员工的质量意识，抓好"三基三严"训练和三级医师查房，严格落实医疗护理核心制度。巩固特色技术优势，不断提高疑难重症的诊疗水平。

三、规范收费行为，减轻患者负担。认真贯彻执行国家现行物价收费标准，实行药品价格公示、医疗服务价格公示和查询制，落实住院患者费用一日清单制度。杜绝自立项目、分解项目、套用项目收费或重复、擅自提高标准收费等违纪违规现象。加快床位周转，缩短术前住院日和平均住院日，做到"四合理"，即合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费，努力减轻患者负担。对患者及家属关于收费的投诉认真调查处理。

四、反对商业贿赂，抵制不正之风。不接受药品、医疗设备、医疗器械、试剂、一次性卫生消耗材料等生产、销售企业或代理人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益，坚决杜绝开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等开单提成。

装修材料价格清单大全五、优化诊疗环境，满足病人需求。加快全院旧病区改建步伐，认真做好内部装修、各种配置、附属设施建设等工作，尽快扭转医院基础建设相对滞后的局面。以济康大楼投入使用为契机，调整全院科室分布，使医院的整体布局更加合理。搞好现有病房的环境卫生和各种设施的维护。

六、履行社会义务，惠及人民大众。在继续开展"十百千万"惠民活动的同时，努力完成好"挂县带乡"活动的各项任务，组织医疗服务队深入农村、厂矿和社区，开展大型义诊咨询活动，加强与广大群众的联系和沟通，对0~6岁小儿先天性心脏病实施免费筛查。启动十堰慈善总会.太和医院医疗救助基金，积极资助在太和医院住院治疗的家庭贫困的先天性心脏病、小儿白血病、青光眼以及子宫脱垂的患者。

七、搞好医患沟通，接受群众监督。从2011年8月开始，在全院开展"大排查、大化解、大调研"活动。院领导班子成员带队深入科室，解答问题，能现场解决的问题，现场及时解决。一时解决不了的，明确答复时限。印制《征求意见表》，广泛征求群众意见建议。

以上承诺，接受社会和人民群众的监督，太和医院设立专门举报电话，如有违反，欢迎患者或群众举报。

中心医院行风建设承诺书

进一步转变医院工作作风，提高行政、行医效能，扎实有效推进创先争优争做泰山先锋活动不断深入开展，本着让患者放心，使社会满意的原则，我院公开对社会作如下承诺：

一、医务人员着装规范，挂牌上岗。文明用语，态度诚恳,礼貌服务，杜绝“生、冷、硬、推、顶”行为，一切以病人为中心，并接受患者监督。

二、实行首问、首诊负责制。开展导医咨询，方便患者就诊，绝不以任何借口推诿患者，做到“三及时”，即：及时接诊、及时诊断、及时治疗。

三、严格遵循因病施治的原则。合理检查、合理用药、合理治疗。不开大处方，不做不必要的检查，不过度医疗，切实减轻病员经济负担；

四、实行收费公示制和清单制。在院内醒目位置公示常用医疗服务项目和药品价格，做到收费透明，让患者明白消费。

五、医院严格执行医疗器械及药品的统一招标制度。保证设备药品的安全与质量，不使用伪劣、过期药品，保证患者用药安全。

六、加强廉政建设和医德医风建设。廉洁行医，不以医谋私，不收受患者及家属馈赠的“红包”和物品。拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。

七、加强医患沟通。充分尊重患者的选择权、知情权.用病人的意见改进工作，持续完善投诉、反馈机制，对病人投诉及时处理，及时答复。

八、医务人员“一切以病人为中心”。行政后勤科室“一切以临床为中心”，齐心协力，用“一流的技术、一流的设备、一流的服务、一流的环境”造福广大病人，让病人在我院舒心、放心、安心。

九、秉承真情服务患者。爱心奉献社会的宗旨；坚持病人第一、质量第一、信誉第一的原则为广大患者提供优质、优良的医疗服务。接受社会监督，并将不断改进工作，真正做到服务好、质量好，群众满意。

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