城-管工作建议

对江北区城-管工作八点建议

在江北区城市现代化和文明创建过程中，城-管起着不可估量的作用，代表着整个江北区的文明水平，因而群众的要求更高，面临的社会压力更大，困难也更多。如何让城-管工作科学化、有序化，取得积极效果，与市民共和谐，笔者以为可从以下八个方面着手，建设让老百姓满意的城-管。

1、牢固树立以人为本思想。必须将群众利益放在各项工作首位，既要考虑城市建设管理工作的有序推进，又要考虑老百姓的现实生活问题，年初要制定规划，向社会承诺，文明执法，和谐城-管。在日常工作中，研究和制定各项重大整治行动前，必须考虑并落实群众的困难问题，有什么补救措施，设身处地地为群众着想，堵疏结合，才能赢动大家的支持和理解，这正是江北区城-管干好工作的力量源泉。落实科学发展观，讲究工作方法和策略，坚持人性化文明执法等等，用智慧和汗水必然能打开政民和谐振良好局面。要坚持领导带头，队员跟上，将爱民融入城-管工作，夯实城-管工作的群众基矗

2、实行有奖举报违规行为。实际城市管理过程中，对问题不能发现、整治不到位，到位不及时等工作弊病使整治活动达不到预期效果，队员辛苦了，市民还不满意，其关键原因就是城-管未走群众路线，未发动群众力量来共同抓城-管。其实，广大群众是日常城市占道经营、违章搭建等不良行为的受害者，他们更是城-管工作最好的哨兵。应实行有奖举报违规行为，设立为群众所易记的举报电话，重奖举报人调动积极性，从而收集江北区城市管理方面存在的最新问题信息，城-管队员立即出动予以清理打击，提高工作效率，提高管理效果，让群众也成为城市管理的主体。

3、选树一批为民服务品牌。为民服务品牌是提升城-管工作水平的重要载体，既有利于树立江北区城-管的整体形象，又有利于江北区城-管内部营造创优争先的良好氛围，激励队员们切实履行岗位职责，严格执行工作标准。可在层层推选的基础上，设立2-5个为民服务品牌，选择政治坚实、积极上进、业务熟练、文明执法的工作人员立岗为民服务，争当城-管工作的排头兵，其他人积极学习。每年底可表彰一批为服务优秀品牌，加大奖励力度，让城-管队员付出的汗水能得到对等的回报。通过让群众得到最实际的帮助，通过文明公正的执法，让大家信服城-管工作。

4、全面强化塑形教育整治。坚持军训塑形、教育攻心、整治反思，提高城-管队伍素质。要坚持对全体城-管队员进行为期一个月的军训，用军人的的标准锤炼队员吃苦耐劳，敢打硬仗，既有利于统一提高城-管队员的精神风貌，也有利于日常半军事化管理。开展法制案例警示教育，通过对全国近年来城-管不文明执法甚至违规野蛮执法的案例学习，让队员牢固树立为江北区人民服务的思想，强化队员法制意识。设立月度文明执法反思日，对照城-管工作岗位要求开展文明执法大反思活动，人人一份反思书面材料报上级部门审核，要找准问题，挖透原因，制定并落实切实的整改措施，从而提高城-管工作整体水平。

5、开展千人评议城-管活动。树立敞开门抓城-管工作思路，每年初江北区和各分支城-管部门分别向社会承诺，公示目标，保证措施，接受群众监督，上级城-管部门对下级城-管部门按季度进行考评，并邀请新闻媒体和市民代表参加，年底进行千人评议城-管活动，发放千份评议表，实行有奖评议活动，要求市民本着认真负责的态度，对全区各级城-管工作绩效进行客观公正的打分，定量与定性结合，由区城-管监察和纪委部门组织保密评分统计，然后向社会公布，对不合格者要点名批评，挂黄牌，纳入该年度绩效考核，并要求该部门和责任人组织3个月内整改完毕，如果仍无明显改效，则建议上级部门对该部门领导予以调换，特别差的，予以降职。要通过千人评议城-管活动，将城市管理的权力交给人民，让每个城-管队员努力做市民的勤务员。

6、加强政务公开接受监督。透明执法可以去掉百姓的猜疑，可以接受群众的监督，及时发现自身的不足和问题，从而将江北区管得更好。要努力办好江北区城-管网页，多一些政策宣传，多一些教育引导，多一些群众反馈，多一些群众心声，多一些互动交流。对下一步工作整治重点要及时公布，对群众投诉的问题要及时编号，动态公布办理情况以及群众对该投诉处理的满意度。可以办好24小在线服务，及时解答网友有关城-管方面的`问题。同时，在各城-管部门的办公楼下及单位门外均应设立画廊，对城-管工作进行宣传，让更多的人关注城-管工作，理解城-管工作，支持城-管工作。

7、多渠道加强与市民沟通。没有交流沟通就没有支持理解。区城-管领导可以在城-管网页每周一晚上与网友进行一个小时的在线交流，收集城-管人员工作在基层最真实的信息反映，解答相关城市管理政策，解答市民关注城-管工作的疑问。同时，也可在江北区的政府机关报上开辟城-管专栏，全面展示城-管工作每一个进步，将群众投诉处理结果在报上晒晒，尤其是查处的城-管不文明执法和违法事件要大力曝光，以整肃城-管队伍，向群众表达抓好江北区城-管工作的决心。另外，在每月也可选择一个星期天，在区中心广场进行城-管一日宣传教育活动，城-管人员与广大市民面对面交流，心连心地共话城-管发展与未来，形成政民和谐的良好局面。

8、评比季度“城-管之星”。坚持典型引路，大力开展创优争先活动，每月开展“城-管之星”活动，根据个人自荐、组织推荐、群众测评的形式，全区城-管每季评比十个“城-管之星”，让政治素质高、工作认真负责、群众基础较好、业务能力特强的城-管队员上榜风光，并在江北区政府机关报上向社会公示，无疑议后即认定，实行每月一千元的奖励，如果在次月发生违规事件即取消“城-管之星”荣誉及相关奖励。通过让优秀城-管队员“靓”起来，有面子，多票子的形式，大树学优赶先的良好风气，从而启动区城-管自身发展的内在引擎，促进整体工作的核爆发，通过良好的激励机制来调动内动力，实现由“要我干好城-管工作”向“我要干好城-管工作”的转变。