机床售后服务承诺书
我厂是全国36家联名向用户提出机床产品质量保证声明的发起单位,我厂切实履行“为用户服务,对用户负责,让用户满意。"的诺言,特向广大用户提出以下质量保证及售后服务承诺:
◇我厂在长春、大庆、温州、广州、北京、西安、重庆、石家庄、郑州等十五个地区设立了的售后服务网点,固定的专业维修人员常住服务网点,确保为用户提供快速、及时的维修服务。
◇出厂的产品达到优质,可靠,做到在厂内消除早期故障。
◇产品在用户使用过程中,发现质量问题,在接到用户通知后,在48小时内做出答复72小时派服务人员到达用户现场,并做到故障不排除维修人员不撤离现场。
◇在产品保修期内,确属产品质量问题,经维修人员修理后,仍达不到质量要求,不合格产品包退包换。
◇企业对出厂的产品,质保期内免费提供维修备件,质保期外优惠提供备件,并按用户要求做好维修服务。
沈阳第一机床厂
衡水胜勇机床售后承诺书
立车买家为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
一、产品质量承诺:
1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、 对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺:
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,机床所有标准件都出自国内外知名企业。
2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺:
1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;
① 技术保养维修手册
② 安装总图
③ 外购件说明书及制造厂家
④ 提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件
四、售后服务承诺:
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标:服务质量赢得用户满意
3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在48小时内可达到现场并开始维修。
3、 服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的`设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
扬威机床厂售后服务承诺
我们特向国内外新老用户承诺如下:
一、严格按国际质量体系认证标准来规范我们的产品设计、制造、安装、售后服务行为,用我们的真诚、热情、执着和追求,全心全意为客户奉献最佳的设备配置方案一流的产品质量,周到的安装、维修服务。
二、为方便客户及时传递安装、维修信息,我司的售后服务热线全国免费电话:0632-5830008,欢迎售后服务:随时拔打垂询。
三、为保证在第一时间内赶到安装、维修现场,我公司已为之建成了体系完整、功能齐全的密集型销售、售后服务网络。保证在最短的时间内为您解除后顾之忧。
四、我公司对售出产品售后服务:一年内免费上门维修(人为因素除外)
注:请严格按使用说明进行操作,在精密的机床也需要您的精心维护。 出现影响使用故障的设备,保证3小时内电话回复,电话中解决不了的48小时内到达用户现场维修。
五、热忱欢迎广大新老用户,以一次合作、终身为友为信条,经常向我们提供产品设计、产品质量和售后服务方面的改进方案和建议。
以上各点售后服务承诺,我们一定信守诺言,言必行、行必果。
我们将与广大客户共创双赢!
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