文化市场承诺书

一、工作职能

贯彻执行党和国家关于文化艺术工作的方针、政策和法规，研究和制订全县文化事业发展规划，组织或监督实施。 指导全县艺术创作和艺术生产，管理全县重大文化活动。

依法对文化、广电、新闻出版市场营业场所的设立、变更、注销予以行政审批，规范市场的管理。

指导开展群众文化，文物博物、图书管理等工作，承办县委、县政府交办的其他工作。

二、服务内容

面向人民群众，开展丰富多彩的群文活动；为人民群众提供良好的图书阅览环境，提供健康的精神食粮；为文化经营业主提供行政审批服务，规范市场的管理。

三、服务对象

全县人民群众，文化活动的参与者和受益者、文化经营业主。

四、服务承诺

进一步加强政风行风建设，提高行政效能，实现文化系流工作规范有序、公开公正、廉洁高效。

1、实行“首问责任制”。对来办事的人做到热情接待，负责到底，重大事项或疑难问题，按相关事项程序及时处理。

2、实行“限时办结制”。对文化经营业主的申请许可项目，在申请合法、材料齐全，手续完备的情况下，做到即来即办，需现场勘验的7个工作日内办结。

3、推行“首发责任制”。第一个发现违法行为，从立案，调查取证处罚到结案都必须负责到底。实行人性化管理，对初犯和情节轻微的，且主动消除了不良影响的，不予处罚，以教育为主。

五、主要负责人信息

文化股股长：XXX

办公电话：

手 机：

从政格言：

六、联络员信息

姓 名：

联系电话：

二○XX年七月四日

浔阳区文化市场公开服务承诺书

一、主要职能

1、对本行政区域内的文化市场进行宏观指导，会同有关部门制定发展规划，建立和健全管理制度，搞好行业管理。

2、贯彻执行文化市场管理方针、政策、法律法规，保障政令畅通。

3、审批同级和上级主管部门授权管理的文化经营项目。

4、对违反《条令、条例》的行为进行查处及其他有关文化市场管理工作。

二、服务内容

1、文化市场相关法律法规的宣传和普及培训。

2、审批同级和上级主管部门授权管理的文化经营项目。

3、其他有关文化市场服务工作及上级交办的工作。。

三、服务对象

网吧等互联网上网服务营业场所；

娱乐场所：电子游戏室、游艺营业性游乐场、歌厅、舞厅、棋牌室、台球室卡拉ok厅、音乐茶座ktv、保龄球、酒（廊）吧等。

音像制品：（出租、零售、含电子软件）

演出（营业性）：（社会、民间）艺术表演团队、时装表演团队等

印刷业：（含复印打字）

书报刊（亭）：（含批发、零售、出租）

四、服务承诺

1、努力解决群众反映突出的文化市场问题，及时正确、依法处理各类文化市场违法违规经营案件。

2、简化办事程序，公开办事制度，提供优质服务，能一次性办结的不让群众跑第二次，让群众能高兴而来，满意而归。

3、坚持先进文化的发展方向，坚持科学发展观，努力繁荣文化事业，满足人民群众日益增长的精神文化需求。

4、实行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、责任追究等制度，牢固树立“文化工作服务社会、服务百姓、服务大局”的'理念。

5、坚持政务公开，严格依法办事，认真落实行政审批“一站式服务”。实行“阳光操作”，杜绝吃、拿、卡、要等行为，努力提高办事效率。

6、转变工作作风，强化服务意识，热情为管理对象服务，杜绝乱收费、乱罚款、乱摊派及门难进、脸难看、事难办等问题的发生，自觉接受社会各界及群众的监督。

7、 严格执法、文明执法、廉洁奉公、勤政为民，不谋私利，一切按规定办事。

五、主要负责人姓名、联系电话：社文股股长：倪革荣 办公电话：8227383 手机：13970289595

文化市场稽查大队负责人：王 康 办公电话：8227383 手机：13507927533

从政格言：以人为本，以法为准。

六、联络员姓名、联系电话

雷里多 办公电话：8227383 手机13479888600

连云区文化市场稽查队诚信服务承诺

为了贯彻落实依法行政的原则，严肃执法纪律，树立诚信服务的理念，为文化经营单位提供公平、公正、公开的诚信服务，努力营造良好的文化市场发展环境，连云区文化市场稽查队向社会公开承诺：

一、诚信服务

切实转变工作作风，严格“首问负责制”，不推诿，不扯皮，热情接待来访群众，按照文化市场管理法律法规的要求，耐心解答群众提出的问题。同时为群众提供法规咨询，做好有关政策的解释工作，让群众满意而归。

倡导微笑服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象发生。

对群众来信来电反映或举报的问题，我们做到认真受理，并及时处理。做到受理有反映，处理有结果，尽量使群众满意。

二、依法行政

严格执行国家法律法规，明确岗位职责，做到分工明确，责任到人，奖惩分明。切实加强文化市场的日常检查。每次检查做好现场检查记录，检查者与被检查者在记录上签字，确保日常检查责任落实。文化市场稽查人员依法对文化市场经营场所进行检查时，必须按照执法程序，出示执法证件，说明检查事由，每次不得少于两人。

对在检查中发现的违法违规行为，立即制止，决不放任，并做好现场检查笔录和询问笔录，不办人情案，不包庇纵容。

三、廉洁自律

坚决执行稽查人员廉洁自律“六不准”的规定，不准参与或变相参与文化市场经营活动；不准利用行政审批搞权钱交易，为个人或小团体谋利益；不准收受文化经营单位单位或业主的现金、有价证券和支付凭证；不准接受可能影响公正执行公务的宴请及各种消费娱乐活动；不准吃、拿、卡、要；不准为违法经营活动说情或提供保护。 严格实行责任追究制度、行政执法错案追究制度，杜绝行政执法不作为或乱作为。着力打造一支公正、廉洁、高效的文化市场执法队伍，自觉接受社会各界的监督。

监督电话：82230930。文化市场举报电话：12318。

市文化局行政服务承诺书

为深入贯彻市委、市政府《关于提高行政效能优化投资环境的十项规定》，努力提高服务水平和服务质量,自觉接受社会各界的监督,结合我局实际，特作如下公开承诺。

一、落实三项措施，提高办事效率

1、增加即办项目。将6个项目由承诺件调整为即办件，分别是：（1）营业性组台演出；（2）营业性演出场所举办营业性演出或非营业性演场所举办营业性演出；（3）营业性演出场所的设立，名称、住所、法定代表人或主要负责人变更；（4）申请从事农村16毫米电影发行、放映业务的设立；（5）辖市设立出版物零售企业或其他单位、个人申请从事出版物零售业务；（6）单位内部设立印刷厂（所）。

2、压缩承诺时限。对15个行政许可、非行政许可审批项目的承诺时限由356个工作日压缩至97个工作日，共压缩259个工作日，压缩比例达73.8%，承诺时限全部不超过7个工作日。

3、充分授权，减少环节。我局通过加强市行政服务中心文化窗口建设，进一步减少审批环节，扩大一审一核的范围。进中心的37个项目中，有23个项目调整为一审一核，并全部在窗口审核、办结。

二、优化服务措施，繁荣文化市场

1、积极落实“两集中、两到位”工作。我局设立行政服务处，归并、集中其他处室（包括新闻出版局、文物管理办公室）承担的行政审批及相关服务职能，并整建制进市行政服务中心运作。

2、全面推进“六公开”进程。对所有行政许可、非行政许可的审批、服务项目的法律依据、办理程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准认真清理，将在市政府网站、市行政服务中心网站上公布，同时通过提供服务指南、政务公开栏、触摸屏等形式方便群众查询，并接受企业、群众和舆-论的监督。

3、依法行政、热情服务。牢固树立“审批就是服务，权力就是责任”的观念，依法办事，规范审批行为。进一步改进工作作风，做到“受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待”。为企业和人民群众提供优质、高效的服务。

4、规范年检、年审工作。非法律、法规规定的年检、年审一律予以取消，对法律、法规要求的年检、年审项目全部进入中心运作，统一时间、统一地点、统一组织实施，实行“一门、一表、一次”式年检、年审。

三、监督和投诉

我局设立由局党委书记、局长姚元龙任组长的落实行政服务承诺领导小组，在局监察室设领导小组办公室，负责对行政服务承诺的执行情况进行监督。

投诉处理：对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在5个工作日内予以答复；对未署实名的在xx市行政服务中心网站上公开答复。对一经查实的投诉，一次诫勉谈话；两次调离本职岗位，扣除半年考核奖，并待岗学习，经考核合格后，方可重新上岗。

投诉接待部门：xx市文化局监察室（地址：正东路141号2号楼五楼）

以上承诺自公布之日起正式实施。

锦江镇综合文化站服务承诺书

根据楚上级有关精神，为确实保证锦江镇综合文化站服务承诺制、首问责任制、限时办结制等制度得到全面实施，进一步推进我站各项工作的开展，现结合我站的实际，特做如下承诺：

（一）围绕中心、服务大局。坚持围绕镇党委、政府重大决策，服务全镇中心工作和经济社会发展大局，坚持“服务全局，突出重点”创新工作思路和工作方式，开创我镇文化事业的新局面。

（二）切实履行职能。认真贯彻执行党和国家关于文化事业工作的方针、政策和法律、法规，抓好文化事业的发展。

（三）尽职尽责、全面履行工作职责。认真组织好本镇的群众文艺（文体）活动，提供相关的教育培训服务，做好学术交流、业余创作团体管理、业余文艺创作组织，授权管理好镇文化市场、村级文化室的业务指导及文化交流，做好民族民间物质文化及非物质文化的收集整理与保护，并做好本镇的文化宣传活动。

（四）坚持廉政勤政。认真贯彻落实党风廉政建设责任制，切实加强反腐倡廉建设，严格执行“公务员八条禁令”及“八项工作承诺”全面落实“行政问责办法等四项制度”，秉公办事，不推诿扯皮、不弄虚作假、不吃拿卡要、不以权谋私、不故意刁难、不失职渎职、不损害群众利益，努力提高公共服务水平和工作效率。

（五）到本站办理文化业务的同志，在三天内给予答复，七天内给予办理，如遇到特殊事情在十五个工作日内完成。

以上承诺，请广大人民群众及干部职工予以监督。

举报投诉电话：0701-5811201

锦江镇综合文化站

二o一二年三月一日

攸县文化市场综合执法大队公开承诺书

为加强文化市场综合执法队伍建设，坚持为民务实清廉，强化服务意识、提高工作效能、改进工作作风，促进我县文化产业的健康发展，特向社会公开承诺：

一、实行政务公开，做到阳光作业。设立举报电话（0731-24227266），执法人员一律持证上岗，公开行政执法程序。

二、严格依法执法，规范执法行为。做到着装亮证执法、文明礼貌执法；不乱罚款乱扣押；严格执法程序，实行错案责任追究。

三、改进服务方式，树立良好形象。执行首问责任制，做到谁接待、谁负责、谁落实，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办现象，

四、推行限时办结制度，提高工作效率。对群众举报做到有报必接、接报必查、有查必果；对文化市场违规经营举报必须在1个工作日内反馈查处情况。

五、廉洁自律、严格要求。坚决杜绝以权谋私，以任何形式直接或间接参加文化市场经营活动，包庇、纵容和袒护违法行为和吃、拿、卡、要等损害群众利益的行为。

2015年6月20日