运管所党员承诺书

为改进工作作风，提高行政效能，优化发展环境，孝感市运管处向社会各界郑重承诺如下：

一、转变工作作风。深入开展创先争优、“三抓一促”活动，提高工作效能和服务质量，认真治理庸懒散软问题，严肃处理慢作为、不作为、乱作为等行为。创新出租车行业管理机制，实行质量信誉考核制度，提升人民群众出行的满意度和幸福度。

二、严格规范执法行为。坚持以人为本，文明执法，规范自由裁量权，严格执法程序，坚决纠正吃拿卡要、执法不公、执法不廉等问题。

三、实行“首问负责制”。对来人或来电提出的咨询、投诉和业务办理等问题，无论是否属于本科室范围的事情，首先受到询问的同志要负责指引、介绍或答疑，不得用任何借口推诿、拒绝或拖延处理时间。

四、认真解决群众反映的突出问题。畅通投诉渠道，及时处理群众合理诉求，坚决查处严重损害群众利益的问题，严格责任追究。

五、执行廉洁自律规定。严格执行《廉政准则》，全面实施“廉洁阳光工程”，自觉接受社会监督。

以上承诺恳请社会各界予以监督，市运管处投诉举报电话：0712-2846355、0712-96595，市运管处投诉举报短信平台号：13701396595。

县运管所公开承诺书

为进一步改进工作作风，提高工作效率和工作质量，优化交通政务环境，实现我县道路运输事业又好又快发展，我所向社会作出如下承诺：

一、政务公开，接受监督。

公开道路运输管理的法规和规章；公开申请道路运输经营的许可事项和具备的必要条件；公开违反道路运输管理规定的处罚标准、依据和程序；公开收费标准和依据；公开工作人员相片、职务、职责、联系电话和上班去向；公开办事结果；公开服务承诺和文明用语、忌语；公开举报电话和设立举报箱。

二、规范服务，限时办结。

道路运输行业行政许可、年审、行政事业收费和适用一般程序的行政处罚等业务工作全部由县行政服务中心交通窗口负责办理，做到一站式服务；全所人员规范服务用语，严禁简单粗暴的工作方法，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象，严格遵守市委、市政府机关作风效能建设“五个严禁”,同时做到挂牌上岗，运政稽查人员上路稽查时还必须统一着装；道路运输行政审批事项在行政许可法规定的时限内完成初审和现场审查，并回复审批结果；受理举报案件24小时内进行调查；接待投诉7天内完成查处并反馈。

三、首问负责，一次性告知。

首问责任人对前来办事人员做到热情接待、负责到底，介绍、引见到位。当事人办理有关事务因手续或材料不完备需退回补正的，工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续，不予受理事项，应明确告知当事人原因，并登记备案。

四、规范收费、标准从低。

按物价部门核定的收费项目、标准收取交通规费和工本费，收费标准有上下限定的，一律按下限收取；对全市较大规模货物运输企业和经营县内农村客运班线的车辆，按优惠政策收取运管费。

五、实行“首违不罚”制。

对道路运输经营企业初次违反有关法律法规且情节轻微，又能主动消除不良影响的`，以规范营运行为为主，书面责令限期整改，不予以经济处罚；确须罚款的，一律取罚款金额的下限处罚。

六、廉洁勤政，责任追究。

严格按行党风廉政建设责任制，工作人员严格执行江西省交通系统六项禁令，做到忠于职守，廉洁勤政，依法行政，文明管理，高效服务；不准接受服务对象的任何馈赠和宴请，不准以权谋私，严禁索、拿、卡、要，坚决杜绝公路“三乱”行为。

七、责任领导补救制。

当运政执法人员工作不到位时，由所在部门负责人上门赔礼道歉，并现场予以办理。

八、责任追究制。

行为相对人投诉办事人员违背承诺的，经调查属实，报县效能监察工作领导小组予以效能责任追究，情节严重的报县纪委、监察局予以党、政纪处分。

九、健全监督举报机制。

县交通局设立的投诉电话：**、县纪委监察局举报中心电话：**、县效能办投诉电话：**。

道路运输管理所廉政承诺书

一、坚定理想信念，加强理论学习，坚持立党为公、执政为民，树立科学发展观，努力开创道路运输工作新局面，保持共产党员先进性。

二、加强党内监督，认真落实领导干部廉洁从政四大纪律、八项要求。

三、以人为本，牢记全心全意为人民服务的宗旨，实行政务公开、依法行政，坚决杜绝“索、拿、卡、要”和执法不公、刁难群众等问题，优化经济发展环境。

四、严格执行行政审批制度改革，坚决取消不合法、不合理收费项目，认真履行行政监管职能和开展执法检查，提高工作效率和工作水平。

庆阳市运管局局长徐存明公开承诺书

我代表庆阳市运管局，就改进作风、提高效能、优化环境以及加强廉政建设等事项，郑重做出如下承诺：

1、按照“分级许可、属地监管”的原则，以班线客运、旅游客运、危险货运为重点对象，以人流、物流集散地为重点区域，加强道路运输市场监管，保障人民群众安全便捷出行、重点物资及各类商品运输畅通、行业大局和安全生产形势稳定。

2、所有行政许可事项实行“一窗口受理、一站式办结”，严格落实首问责任制、限时办结制、责任追究制，道路旅客运输、道路货物运输经营在20个工作日内做出许可或不予许可决定，道路运输站场、机动车维修、驾驶员培训经营在15个工作日内做出许可或不予许可决定，不发生不作为、乱作为、慢作为的问题。

3、运政执法工作做到程序完备、责任明确、行为规范、过程公开、文书健全，不发生乱设卡、乱查扣、乱罚款的问题。制定全市统一的行政处罚自由裁量标准，严格实行“查罚分离”。

4、严格落实交通运输部“五项规范”、“七条禁令”以及全市运政管理人员“十不准十做到”等规定，畅通监督渠道，认真办理人民群众信访投诉的问题，做到件件有着落、事事有回音，从严查处工作人员发生“吃、拿、卡、要”等不良行为。

5、严格执行党风廉政建设责任制，认真落实“一岗双责”，紧盯重点领域、重点岗位和关键环节，健全制度，加强监督，有力防控，从严追究，有效防止和杜绝以权谋私、奢侈浪费等问题。

以上承诺，请广大人民群众和社会各界予以监督。若未能兑现承诺，我将承担第一责任人的责任。

监督电话：0934-8237312

承诺人：徐存明(庆阳市运管局局长)

2012年4月6日