快递 出件 承诺书
《快递服务》标准已于2015年1月1日正式施行、《快递市场管理办法》也已于2015年3月1日正式施行。为贯彻实施《快递服务》规范快递服务,提升整体服务质量同时进一步规范快递业务经营活动,积极响应《快递市场管理办法》,配合执行山西省邮政管理局、中通速递管理管理区对于加强对快递市场的监督管理,促进快递行业健康有序发展的要求,承诺如下:
1、本 人(姓名 : )将严格按照《快递服务》及《快递业务操作指导规范》开展日常工作。
2、切实加强快递服务质量的监管落实
根据《快递服务》的各项要求,认真落实各项服务标准,严肃查处违反《快递服务》标准,
严重损害用户利益的违法行为。督促快递从业人员贯彻执行《快递服务》标准及《快递业务操作指导规范》我承诺:
快件揽收:严格执行快件100%开箱验视工作,杜绝各类违法、违规物品流入公司网络,造成相关责任揽收快件本人愿意承担一切责任;
快件分发:严格根据《快递服务》标准作业,杜绝野蛮分拣,抛扔、踩踏或者以其他方式损毁快件(邮件)等违法行为,造成相关经济和法律责任,本人愿承担一切责任;
快件转运:严格根据《快递服务》标准作业,杜绝野蛮分拣,抛扔、踩踏或者以其他方式损毁快件(邮件)等违法行为,造成相关经济和法律责任,本人愿承担一切责任;
快件派送:严格执行上门派送服务,拍照签收,杜绝虚假签收,确保快件安全送达。
3、严格确保客户信息安全
根据《邮政法》、《快递服务》要求,确保客户信息安全,承诺:不买卖、不泄露客户资料信息,确保客户个人信息安全,如因管理、操作不慎导致客户信息泄露,本人愿承担一切责任;
承诺公司或部门: (公司盖章)
承诺人: (签字并按手印)
承诺日期:
快递企业签旺季服务承诺书
昨天,中国快递协会公布,协会已组织会员签订了保障快递旺季服务承诺书,签约企业必须制订快递旺季人力、设备、运输、收派、加班薪资等具体措施,确保各个网点公司(收派点)的快件不积压、延误和破损,并且制定预备金制度,以足够资金支撑快递业务旺季服务工作。
中国快递协会邵钟林接受京华时报记者采访介绍,全国最主要的拥有全国网络的快递企业都签订了该承诺书,此举是为了保障旺季,尤其是春节期间,人们能够用上快递。据悉,在去年春节前后,因爆仓、员工回家过节等原因,大量快递公司关门歇业,致使人们购买的'产品被长时间压在路途上。
根据这一承诺书,签约后,这些企业必须成立以公司法人代表为组长的“快递旺季服务保障工作领导小组”,制定快递旺季人力、设备、运输、揽收、派送、员工加班薪资等具体措施。
此外,快递企业要依法建立服务网点停业、歇业情况报告制度。若有服务网点、处理中心和网络,由于特殊原因需要停业或歇业的,要及时向当地邮政监管部门和行业协会报告。经批准同意之后方可停业或歇业,但事先必须妥善衔接和处理好快件,除不可抗拒的原因外,不以任何理由积压和延误快件。
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