钢材质量保证书
(1)、客户提出的质量异议,以书面形式为准。传真或来人送到相关科室(内容包括产生异议的炉号、规格、钢种、数量、使用情况和质保书等)。有关科室审核、查清发货情况、销售价格、货物流向、流量、质保书后,由负责人签字证明是否确属我公司产品,并填写“产品质量(计量)异议原始反馈表”交与优钢科。
(2)、优钢科将受理的产品质量异议情况登记备案,传递到生产单位及有关部门,并及时协调度督办产品质量异议。
(3)、优钢科协调有关部门人员到客户单位进行调查、处理。确认产品实物、了解用户材料的使用方法,加工工艺及相关缺陷情况、实物检验、分析质量问题产生原因、确定赔偿金额、双方认可,签订“产品质量异议协议书”。
(4)、重大质量异议及时向有关领导汇报,及时和钢厂商讨解决处理。
(5)、计量异议处理
对用户提出的计量异议,我公司将发货数量、炉号、件数、支数等情况调查清楚,并及时核查发货原始记录、过磅单。如是公司的原因,公司负责协调处理。
(6)、处理方案落实
处理方案确定后,优钢科按要求填写(产品质量异议处理结果通知单),反馈给财务部及有关部门。有关部门按(产品质量异议处理结果通知单)的意见进行落实,包括办理财务结算、实物退换、补材等。公司领导监督处理方案的.执行,直至问题解决。
售后服务
服务承诺
(1)、为用户服务做到热情、周到。在办理业务中,不怠慢用户。
(2)、实行365天服务制,节假日与平时一样,照常办理业务、装车发货。
(3)、积极帮助用户解决困难。用户在办理业务中遇到困难,须外部解决的主动协调;须内部解决的,及时解决,不推诿扯皮。
(4)、本着“公平、公正、及时”的原则,与有关部门做好协调工作,及时处理各类异议
-
校园建议书(通用22篇)
在当今社会生活中,建议书与我们的生活息息相关,建议书是就某项工作提出某种建议时使用的一种常用书信,也叫意见书。你所见过的建议书是什么样的呢?下面是小编整理的校园建议书,希望对大家有所帮助。校园建议书篇1临湘市环保局:地球是人类赖以生存的家园,它就像母亲一...
-
饭店转让的简单协议书(通用11篇)
随着社会一步步向前发展,协议书在生活中的使用越来越广泛,签订协议书能够保证双方合作愉快。我们该怎么拟定协议书呢?下面是小编整理的饭店转让的简单协议书,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。饭店转让的简单协议书1出让方(甲方):身份证号码:受让方(乙方):...
-
调档函委托书集锦15篇
如果被委托人没有做出违背国家法律的任何权益,委托人无权终止委托协议。在发展不断提速的社会中,接触并使用委托书的人越来越多,相信很多朋友都对写委托书感到非常苦恼吧,以下是小编帮大家整理的调档函委托书,仅供参考,大家一起来看看吧。调档函委托书1xx省人才流动...
-
快递合作协议书(通用6篇)
在日新月异的现代社会中,人们运用到协议书的场合不断增多,协议书对双方的事务履行起到积极作用。我们该怎么拟定协议书呢?以下是小编为大家收集的快递合作协议书,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。快递合作协议书篇1甲方:_________________乙方:_________________甲乙双方...