呼叫中心校企合作协议

甲方：长沙神舟商务咨询有限公司

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乙方：涟源市科技职业学校

为贯彻落实国家中长期教育改革和发展规划纲要文件精神， 有效搭建校企合 作平台， 推进工学有机结合， 深入了解企业对职业院校教育教学和毕业生培养的 要求，进一步拓宽毕业生就业渠道，提高毕业生就业层次和就业质量。甲、乙双 方经协商决定共建校园呼叫实训基地。<

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一、合作方案

（一）甲方和乙方共建 40 坐席的呼叫实训基地 （二）甲方职责与义务 1．充分利用企业的行业优势，根据自身需要对学校现行的理论教学体系与 当前企业实际需求提出建设性意见，计划在校内成立呼叫实训中心。 2．按照乙方教学计划，结合单位实际情况，安排学生的实训内容，组织及 指导实习的全过程，培养学生的职业素质和实操能力。 3．负责呼叫基地筹建，为呼叫基地提供软件、管理、业务运营费用(税务、 宽带网络费、电话费、电费为 元/坐席·小时)。甲方负责网络宽带、交换机、

服务器、电销平台、网络机柜等设施建设 。 4．根据乙方要求对实习学生的实习成绩进行相关的评价和考核。 5．甲方对实训学生进行补助， 补助为每工作一小时补助 元， 补助金统一

交予校方由校方统一发放。另甲方为激励学生的工作积极性，每个实训项目给予

实训学生业绩提成，提成方式根据项目不同，甲方与乙方共同协商而定，业绩提 成由甲方统一发放给学生。 6．根据学生的综合表现和素质，甲方可安排优秀毕业生就职于公司。 7．甲方定期对实训的学生进行业务能力培训和业绩考核。 8．甲方为呼叫基地配置2-3名管理人员。 （三）乙方职责与义务 1．根据甲方的实际情况和要求，为其提供呼叫基地场地、部分呼叫基地硬 件和实训人员。具体包括：80m2的办公区域、硬件配置（桌、椅、电脑、耳机、 机房局域网布线等） 、3名管理人员办公场所。 2．确定实习基地名称和牌匾的制作,协助甲方办理各项审批手续事项。 3．根据专业教学计划和课程教学大纲要求，初步确定每次实习的时间、内 容、人数和要求，提前一个月与甲方联系，并共同制定具体实施计划和安排，经 甲方确认后共同组织实施。 4．负责协助甲方管理实习学生的行政事务和教学组织管理工作，并且优先 为甲方管理人员、 专业技术人员或转岗工人提供服务，优先为甲方提供技术咨询 和开展技术协作。 5．实训学生必须严格遵守企业制定的各项规章制度 。 6．对由实训学生故意违章操作造成的事故和经济损失给予相应的赔偿。 7．从2015年11月1日起保证每个坐席 小时/天的业务运营岗位实训时长。

二、实施流程

1．双方资质考察和审核 2．甲方对校方呼叫基地场地考察

3．双方共同制定实施方案 4．双方签订合作协议 5．乙方进行呼叫基地硬件实施的建立 6．甲方进行呼叫基地的软件设施的建立 7．甲方向乙方提交呼叫基地后期业务内容及运营方式 8．乙方进行实训学生的'动员，课程安排等工作 9．甲方对实训学生进行面试考核 10．甲方对实训学生进行岗前培训 11．实训期间甲方对学生进行考核评估 12．甲方接收优秀学员毕业后于本企业就业

三、实训工作时间

1．工作时间 上午 下午 晚上 2．每周双休。 3．国家法定节假日休息。 4．寒假保证学生休息 天，暑假时长视具体业务情况而定。 10:00----12:00 15:00----17:00 18:00----20:00

四、实训人员基本要求

1．普通话标准，口齿清楚。 2．有耐心，有责任心，能服从管理。 3．能克服困难且抗压能力强。 4．对销售有极高的热情，有拼搏精神。

五、面试培训

1．甲方负责对实训学生进行面试，面试合格后统一进行培训。 2．业务培训时间大约为1个月，具体根据业务内容而定。 3．营销礼仪培训由校方负责，业务技能由企业进行培训。

六、管理人员结构

1．甲方：项目总监1名 2．乙方：就业管理1名 质检客服1名 教务管理1名 技术管理1名 行政管理1名

（ 注：具体内容及分工见《岗位说明书》 。 ）

七、违约与协调

1．本协议是甲、乙双方合作的意向性文件，随着双方合作的不断深入，合 作内容可以做进一步的扩充。具体安排以双方协商的具体内容为准。 2．甲乙双方各拥有呼叫实训中心50%产权，如单方终止协议，需提前半年 通知对方。 3．甲方于每月20日将实训补助及业绩提成结算并发放至乙方（节假日顺 延） 。 4．甲方拥有对不服从公司管理和业务能力不达标的实训学生进行解聘权 利。 5．特殊情况乙方达不到甲方约定的平均日坐席实训时间，需向甲方提前15 天通知协商。 6．本协议一式两份，经双方签字盖章后生效，甲、乙双方各执一份。 7．本协议书有效期限从__________年__________月至__________年 __________月。协议到期双方协商延续或修订。

8．其它未尽事宜，双方协商解决。

甲方（公章） ： 甲方代表： 联系电话： 签字日期： 年 月 日

乙方（公章） ： 乙方代表： 联系电话： 签字日期： 年 月 日

呼叫中心校企合作协议 [篇2]

甲方：_____________

乙方：_____________

甲、乙双方本着自愿、平等、公平、诚实、信用的原则，经友好协商，根据中华人民共 和国有关法律、法规的规定签定本协议，由双方共同遵守。

第一条 合作范围：甲乙双方共同开发大中华区可接的所有呼叫业务。 第二条 合作内容：合作范围内包

括但不限于乙方执行方式、甲方项目来源、项目概算及预 算等。

第三条 合作方式： 双方同意采用全方位深度合作方式， 即就合作范围内所涉合作内容由甲 方把项目交由乙方进行实施，并按双方权责承担义务，享有权利。

第四条 合作期限期从_____年_____月_____日至_______年_____月_____日，由签约日计。 除非本协议提前终止，乙方可在协议有效期满前三个月向甲方提出延长协议合作的书面请 求，经甲方同意，可以续签《__________合作协议书》。

第五条 双方的权利与义务：

双方在合作过程中，应根据项目需要相互维护对方的声誉、品牌及形象，根据合同 约定享有权利并履行义务。

甲方权利及义务：

1、

甲方提供技术、设备、项目、呼叫平台和培训人员。

2、

甲方对合作项目全过程拥有监督权；

乙方权利及义务：

1.乙方要组织优质高效专业的呼叫人员团队

2．获得甲方所提供的培训和指导的权利。

3.甲方只负责提供呼叫平台，话费由乙方承担。

第六条 权益分配：（共两种方法）

1）甲乙双方按照项目总资金进行分配，甲方占资金总数的_____%，剩下的归乙方所 有。

2）甲方按项目需要承包乙方坐席，每座席每人每月 1500 元—1700 元。（按照项目 可灵活调变）

1、订立本协议的目的在于确保甲、乙双方忠实地履行本协议规定的双方的职责和权利。乙 方作为单独的企业法人或经营者进行经济活动。 因此， 他必须遵守对所有企业法人或经营者 共同的法律要求，特别是有关资格的规则以及社会的、财务的商业要求。作为一个企业法人 或经营者，乙方应就其活动自负一切风险和从合法经营中获利。乙方不是甲方的代理人，也 不是甲方的雇员。 乙方不是作为甲方委托代表。 订立本协议并未授予乙方任何约束甲方或甲 方有关企业之权利，甲方对本协议任何条款有最终的解释权。

第六条如双方因不可抗力，或非双方所能控制或所能预见事件的发生，包括自然灾害、 战争、政府行为、社会骚乱等情况而不能履行其业务，本协议的履行可以终止。如果发生不 可抗力事件， 援引不可抗力的当事人必须在 15 天内或通讯障碍消除之日起_______天内以书 面的方式，必要时以传真或电传的方式，立即通知另一方当事人该事件的发生。如果他在上 述期限内未能这样做，他将不能继续从本条协议中获益。

本协议受中华人民共和国法律的管辖。

第七条如果产生有关本协议的存在、效力、履行、解释、终止的争议，双方应通过友好协商 解决，如果争议发生之日起三个月内通过协商不能解决的，或者任何一方拒绝协商的，则任 何一方均可诉请本协议签定地人民法院裁决。

第八条协议签署地为沈阳市。 本协议一式两份， 甲乙双方签字之日起生效。 双方各备案一份， 复印件无效。乙方兹承认签署本协议，并已阅读及明白本协议所列条款所包含的规定，并同 意受其约束。

如果某个条文认为是不适用或无效的，可以在本协议的附加协议中予以更改和修正，该 条文不适用或无效不应影响整个协议的效力。同时签署的本协议的附加协议中的更改和修 正，与本协议有同等法律效力。

甲方代表人签字：

乙方代表人签字：

日期：

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盖章：

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