上海金融办实习总结

9月15日，为期近两月的上海金融办实习，在办公室同仁们的欢送声中落下帷幕。整个实习过程中，繁忙夹杂着欢声笑语，压力伴随着自我突破；劳累之余更多的是丰收的喜悦，我们感悟着公务员勤勉踏实的工作作风，领略着执政党服务民众的公共理念。在实践中，我们更强烈感受到XX市委、市政府为建设国际金融市场中心而做出的巨大努力，领略现代金融服务业迅猛发展的潮流趋势，更为身边一批奉献于祖国金融前哨的年轻人所感动。两个月的实习经历是短暂的，而收获却是巨大的。

6月底，在公共管理学院社会实践动员大会上，依稀记得刘妍君老师的一席话：“年轻学子在实践中，需要努力增长社会才干，尝试做知识贡献”。而在整个上海金融办的实习过程中，我们都紧紧围绕着增长才干和知识贡献而忙碌着。基于事先的报名情况，我被分配在办公室，由于人手不足，两个人需要负责全市的金融信访工作，任务异常繁杂。而我的日常工作方面主要包括以下几项：

其一、负责全市网上金融信访案件的处理、回复。每天都会有一些市民通过上海金融服务办公网向市委、市政府反应相应金融情况，主要涉及银行、证券、保险层面的问题，我们通过仔细阅读后，将其转送给对应的金融机构，并在规定时间内督促其及早完成。

其二、负责接待群众来信。上海作为创建中的国际金融中心，其过程不可能一帆风顺，更不可能一蹴而就；金融机构运作的不规范、服务理念的不到位，以及金融监管的缺失，都可能导致群众信访案件的激增，社会矛盾的加剧。而我日程工作中一项极为重要任务，便是及时回复全市涉及金融口的群众来信，并草拟处理意见，报领导审阅。在整个实践中，几乎每天我都能收到数十封群众的来信。

其三、每周二、周四，协同委办的其他处室接待来访群众。群众来信的处理，往往需要一段时间的过渡；而对于一些紧急的情况，群众一般采取直接上访的形式向金融办反应，并提出相应诉求或是面对的困难。而金融办作为金融服务和管理的机构，需要我们从一个专业的视角解答他们的疑惑，并努力帮助他们更好地解决问题。此时，耐心细致的做好接待工作，就显得极端重要了。

日常工作无疑是琐碎而繁杂的，几乎每一天我的案头都堆满了各种来信来访的求处案件，桌前的三台电脑频繁的转换使用，象征着高速运转的上海金融系统。任务虽是繁重的，但感悟也是众多的，现将上海金融办实习的感悟总结如下：

（一）、感受到勤勉严谨的公务文化。上海金融党委、金融办着眼于代表XX市委、市政府管理XX市属及挂靠的数百家金融机构，而其拥有正式编制的工作人员不过百来人。工作繁重的程度可想而知，于是加班加点便成了家常便饭，我们的一位同学便曾经有幸领略加班至凌晨24点的特殊文化。繁杂紧迫的工作任务与稀少人员之间的.矛盾，催生了勤勉而严谨的工作文化。在金融办，似乎没有一个人能一直闲着，相反每个人都埋头于自己的案前，利索的完成着各自的任务。而他们勤勉的工作作风，常常感染着我们这些年轻的靴子，促使我们不自觉的融入到这种文化中来。

（二）、学会服务民众的公共理念。金融市场的蓬勃发展，离不开金融服务配套设施的不断完善；上海金融办作为金融系统的服务机构，自然需要为构建良好的上海金融软环境而贡献力量。这种服务理念，仅从我们日常的信访案件处理中便可发现。我们的工作人员，本着认真负责的工作态度，仔细地对待每一件群众来访来信，特别对于群众合理合法的诉求总是尽可能予以解决，并将每一信访案件的处理结果一一做了登记备案。服务民众，服务上海金融中心的公共理念，贯穿于金融办日常工作的方方面面，而我们更是从中受益匪浅。

（三）、领略脚踏实地的工作态度。在上海金融办实习的第一天，办公室姚主任便要求我们凡事从小事做起，脚踏实地，为市民解决难题，更是为祖国金融事业添砖加瓦。于是，我实践经历，便是从一封封包含深切期待的信访案件开始的；也许摆在你眼前那毫不起眼的一封信件，此刻正寄托着一个家庭脱离苦海的真切希望，仿佛看到他们急切而真挚的目光。普通民众对于政府的信任，客观上要求着公务人员脚踏实地，认认真真的去对待工作中的每一个细节，并用心去体会“群众利益无小事”的真谛。

上海金融办的实践经历，无疑是宝贵的，成果更是丰硕。年轻学子，于实践中大大拉近了与社会的距离，于实践中更加强烈感受祖国不断发展，更于实践中真切领略明德为公的公管理念。远方的路在不断向前延伸着，年轻学子实践探索的步伐也将一直持续着。