毕业综合实结

届 别： 2015届 二级学院（部）： 商贸流通学院 专业名称： 班级名称： 学生姓名： 学生学号： 25 指导教师（学院）： 伍小美 指导师傅（企业）

2015年 5月30日

宁波欧琳厨具有限公司市场推广实习报告

实习生：徐颂飞 学校指导教师：伍小美 单位指导师傅：李治

一、实习概况

实习目的：以适应毕业后顺利进入社会工作环境，提早完成学业而进入实习阶段，锻炼个人

的实践工作能力，增强社会经验。运用所学知识，发挥自我能力，了解实习工作的流程和内容，加深对工作的认识和社会经验，从而达到有效的工作效率和丰富的经验积累。总之，将理论联系于实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为成功走向社会做准备。

实习时间：2015年3月到6月

实习地点：宁波鄞州区投资创业中心祥和东路128号

实习岗位：厨电事业部市场推广人员

实习单位：宁波欧琳厨具有限公司创建于1995年8月，是一家专业从事高档橱柜、不锈钢

水槽、厨房电器等厨房产品设计、生产及营销的国际化集团公司。集团总部坐落在宁波鄞州投资创业中心，占地面积达22.5万平方米。公司目前有员工1600余名，各类专业技术人员600余名。OULIN是国内最早进军厨具行业的厨具企业之一，也是国内专业设计力量最强大、厨具产品线最丰富的国际化公司之一。 实习内容：进入公司市场部实习，了解市场推广人员的相关内容和工作范围，运用所学习的

市场营销专业知识来了解市场推广的工作流程和工作内容，达到学以致用的效果。初步接触市场推广员的工作，我的工作主要是：负责监督管理各大区每月的推广活动，终端展厅和产品的展示验收，撰写每月的计划报告，将产品上市、推广等相关信息准确、详细的传达给经销商。

二、实习过程

刚开始找工作时我很迷茫，其实不是因为工作特别难找的原因，而是不清楚自己到底想要怎么样的工作，对于自己将来要在社会中扮演什么角色，也不是很明确，我想这是很多在校大学生刚走出校园时都会遇到的择业困惑。市场营销这个专业所涉及的工作范围太广，反而让我在选择时无从下手，有时看到自己比较喜欢的工作又发现自己的资历和条件不符合该公司的要求。于是，自己显得越来越烦躁不安，后来在爸妈和朋友的开导下，我渐渐对自己的工作性质和要求有了进一步的明确，我想对于刚走出校园的我们来说，在工作初期更重要的还是经验和能力的积累，用实践来充实自己对社会的认知！

2015年3月15日，我以一名实习生的身份进入了欧琳厨具有限公司，其实心里还是挺忐忑不安的，当时应聘时的自信和大胆也不知去哪了，更多的还是对于自己实际工作能力的怀疑吧，毕竟没有真正的接触过该方面的工作，很怕做得不好或是不到位。我们部长是一个很亲切但又不失威严的人，他跟我说了很多工作方面需要注意的问题，但最让我印象深刻的还是部长说的“勤勉”二字，有一名句是这么说的：勤勉为人生存之本，忠恕乃君子之道。我很高兴部长能把这么重要的做事之道授予我，以后在工作上自当应该努力不懈，坚持不懈！ 1

这也大大鼓励了当时对于工作处于担忧之中的我，我开始变得有自信起来，工作上也有了方向。下面我按照工作阶段来介绍实习过程。

第一阶段的实习还是比较轻松的，主要是和各个大区的相关推广人员进行简单的交流介绍，相互熟悉下彼此在今后的工作上需要接触到的职能块面。我们公司有华北、华东、华南、华中、西南、东北、西北、上海、杭州、北京这几个大区，每个大区有自己独立的办事处，分工还是比较详细和明确的。刚开始工作我的任务只是监督和催促大区推广人员按时上交该月的推广活动计划，然后撰写计划报告。主要的难度是在工作的进程和效率上，大区人员在上交每月的活动计划和物料提报时不是很积极，往往要催促很多次才会有结果，致使工作不能按时完成。我很困惑的是该不该将自己对他们比较宽松的态度转换成严厉的，经过自己反复的思考和推敲，最终决定将他们要上报的日期进行了明确的界定，一旦达不到要求将在月度的绩效考核中体现对他们的惩罚，这样一来我的工作变得轻松了，对他们来说也是一种约束。我们职场新人可能在工作上会带有一定的软弱性和不确定性，具体体现在对于同事和工作伙伴不怎么敢提出异议，怕自己说错话，做错事，一般都习惯于忍受，不敢将自己真实的想法表现出来，工作上比较被动等。这些也往往会成为我们就业初期的困惑，其实内心还是很想改变的，但似乎又找不到合适的方法，这个时候我们可以通过自己的指导老师和企业的指导师傅进行一些相关的询问，所谓师者就是传道授业解惑的！我们要学会的是主动出击，让自己始终处于积极主动的位置，努力解决问题，而不是逃避!

第二阶段的实习工作有了很大的完善，也基本确定了我所有的工作内容。我开始验收各大区终端展厅物料的放置，也要及时地将总部产品上市、推广等相关信息准确详细地传达给经销商。这两项工作还是要掌握一定的专业知识的，比如说产品的型号、规格、系列、配套设施等等都需要有一定的了解，在工作的空闲时间，我的主要任务就是去学习和记忆这些知识。刚开始由于自己在专业知识方面的欠缺，使得在与他们的沟通上存在一定的障碍，往往是对方提问了之后我就不知道怎么回答了，只能将电话转接给师傅，当时内心还是蛮有挫败感的，觉得自己的工作能力没有被他人认可，我只能在师傅解答时认真的听着，把关键部分记录下来，慢慢地去消化。当很多事情超出你能力范围时，态度往往决定着你会向什么方向发展，你可以很真诚地跟对方说一句“对不起，我不是很清楚，以后会慢慢改进的，我帮你询问下”而不是采取消极回避的态度。你也可以事后认真地去学习改进而不是一副无所谓的态度，同样的一件事情，态度不同，获得的结果也会不同，它会决定着你是向良性还是恶性发展。

此外学会如何与同事相处也是一门学问，相处得好，自然开心，会让你感觉非常有归属感，工作的积极性大增；相反处理得不好，就很糟心，等于给自己无意中增添了很多的不便。实习期间，我们同学朋友之间也有各自的交流，大家一致认为虽然对同事有一些不满和看法，但是保持表面的和平还是必须的，俗话说得好：病从口入，祸从口出。因此，上班时，尽量多做事少说话。这样做既可以让自己多积累工作经验；又可以让繁忙的工作冲去多余的时间，避免无聊时，闲谈别人的是非。即使在工作之外，亦从不对同事评头论足，但谁是谁非，心中自然明了。当然，事物是变化的，处好同事关系，要适时而动，因人而异，不可千人一法，万事一方。

三、实习心得总结

（一）处事心得

第一、遇到问题就说是别人的问题，你立刻就原地踏步！对于很多人来说犯了错后的

第一条件反射就是找理由推卸，可是很少有人会明白一句“领导这是我的错，我下次一定改”胜过任何借口，人成熟的第一步就是学会承担责任，并试着从自己身上找原因，最终解决问题！

第二、是人都想改变，但是人都不想被别人改变！工作上经常需要阐述自己的观点，当你觉得自己的方法比他人好时，改如何让人接受呢？一个人最难改变的是思想，许多争吵的由来都是因为双方都想试着努力让对方接受自己的意见所造成的，因此这就需要我们花点技巧在上面，让对方心悦诚服地接受你的意见，也就是所谓的有效沟通技巧！

第三、这是你的工作，你接受了荣誉和收入，也要承担相应的责任和委屈！很多人在工作中都会发牢骚，埋怨公司经常要加班，埋怨上司对自己太严厉，埋怨这埋怨那。其实我们要想明白一个实际的问题，公司找你来就是要你解决问题的，如果公司什么问题都没有，那你也将会失业，当你接受荣誉的时候你有没有想过公司的好呢？因此我们遇到问题要以积极热情的心态去面对，这样离成功才会更近！

（二）职业技能需求

1、忠诚：你是代表公司在做业务，要站在公司的立场说话，要维护公司的利益。

2、服务意识：以客户为中心，尽可能满足客户需求。

3、团队协作精神：现在的业务活动大多是以一个团队的形式来完成的，因此每个人都不是独立的个体，相互之间的协作显得尤为重要！

4、吃苦耐劳：勤能补拙，天道酬勤，需要一定的毅力，持之以恒，坚持下去。

5、沟通能力：善于倾听，能表达，但是倾听比讲述更为重要 。

6、学习能力：掌握推广产品必备的知识，善于从客户那里学习，多学多听，善于总结。

7、获取信息和整合信息的能力：多方获取信息，能辨真伪，也就是增强知识管理能力。

8、市场敏感：能把握市场的趋势，看到潜在的需求。

这段时间的实习是毕业前进入社会最好的锻炼，今后我将真正的走上社会，投入到社会的生活中。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，虽然目前我接触到的工作还很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，。通过实习，我们能够更好的了解自己的不足，了解该如何处理和面对工作上的问题，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，不断向成功迈进！

最后衷心感谢欧琳厨具有限公司给我提供实习机会！

毕业综合实结 [篇2]

一、单位简介

中国工商银行（全称：中国工商银行股份有限公司）成立于1984年，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群中国最大的商业银行。中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。2011年，中国工商银行股份有限公司(以下简称“工商银行”)积极应对复杂严峻形势带来的各种困难和挑战，坚持支持和服务于实体经济，主动适应客户多元化金融服务需求，积极推进经营结构调整和发展方式转变，稳步拓展国际化、综合化经营，持续深化改革创新，不断完善公司治理和风险管理，继续保持了健康平稳的发展势头，市值、客户存款等多项指标均在全球上市银行中保持第一的位置。

而中国工商银行东莞分行石排支行是东莞市分行的下属支行，位于东莞市石排镇石排大道中257号，市工商银行在石排的营业网点，里面包括业务部、理财部、信贷部、后勤部、电脑技术部等部门，总两层，占地面积400多平方米，有ATM机两台，CRS机（存取款一体机）四台总六台自助服务机器，总有约30个员工。

二、实习经历

中国工商银行东莞分行石排支行是一个金融企业,是以盈利作为自己的最终目的的.而它的第一大业务便是信贷业务.在实习期间,我主要了解了信贷的办理流程,以及控制风险的一般方法等。其经营信贷业务,主要有以下三个目标:第一,是保证所贷资金的流动性;第二,是追求资本的盈利性;第三,是保持贷款的安全性.商业银行提供信贷业务,一般来讲,只要存在信贷就一定存在风险.而且,信贷风险一直是我国商业银行信贷经营过程中所面临的最主要的风险,为各大商业银行所头痛。而我所做的，就是学习和掌握非现金业务柜员的操作流程，并且在一段时间的学习后能够亲身实践一下。

（一）非现金业务柜

根据两周的学习，我了解到非现金业务柜主要是办理诸如企业开户、转账汇款、购买支票、财政授权支付等对公业务。一般设在一楼大厅，客户不用领号直接到柜排队办 1

理。当有客户来时，先弄清楚他需要办理什么业务，并且检查一下他的票据是否齐全，填写的内容、签字盖章是否完整，是否有字迹不清楚或者修改过的痕迹等等。初步检查通过后开始向电脑录入，通过专门的中国工商银行业务操作系统制单和必要的拍照、扫描等（比如汇款单上的公章、私章必须拍照看是否验印有效；如果是工行对工行的汇款转账必须扫描上传取得上级部门的复合批准；超过50万的转账业务需要拍摄原始凭证）。制单完成后打印记录单和必要的手续费回执。复查无误后在原始凭证上盖上公章与业务员的私章（如跨行转账业务需要在非现金业务柜主任处复合签字盖章）。在每天结账时需要清理各种记录单，并检查试算平衡、整理归档。

银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦的，看似简单的工作其实里面包含的细节非常的多，每一步都需工作人员的小心谨慎，而且还经常为了完成某项工作而加班。当然这也是因为员工具有很强的责任心，对自己的没完成的工作会主动加班完成，尽管加班是没有工资报酬的。这更让我感受到了这个大家庭的团结与责任心，而这对于企业尤为重要。

我由刚开始接触时的摸不着头脑到渐渐熟悉到最后的能上手操作几种常见的对公业务，在整个过程中，我觉得不仅学到了很多对公业务的操作方法，而且通过与师傅和其他实习生的交流与学习锻炼了自身的学习能力，通过与单位的长辈们的沟通交流又提高了我的待人处事的能力。

（二）公司业务部

后两周我来到了公司业务部。学习就该进入第二阶段了，主任把柜面知识都拷给了我，下班回家就得开始学习，同时把一些细小的就用笔记形式记录下来了，以免客户问的时候自己又忘了。学习的时候我发现内容好多，但我并不一定都要看，因为大多都是涉及现金柜员的操作知识，了解一下固然可以，但是效率低，虽然行长说在顾客少的时候我可以进入现金柜台在柜员旁边学习，但是我还是没有进去过，因为我想先把自己的本职工作做好，先一步步的打好基础，我喜欢专心做好一件事再去学习其他的，我想在以后的柜员同一培训中我会非常认真专注的学习习的。就这样，在接下来的实习中，领导没再找我谈过话，同时找同事学了如何使用复印机。

经过以上两轮的学习，基本可以解决顾客的问题。但是在行里待久了就会发现，作为一名从事服务业的人员，更应该学会的是如何跟客户打交道。我们都知道要微笑的面对顾客，但是得笑的真诚，这样自己笑起来舒服，顾客看着也不会有心里压力。“你好” 2

问的也要恰到好处，有些顾客其实只要一个眼神就可以了。当然无论是以怎样的方式接待他们，自己都得有热情得有一颗真诚帮助的心。

公司业务部主要从事公司信贷工作，很显然，同样是面对公司，非现金业务柜办理的业务具有金额相对较小、业务笔数多、办理时间短的特点，而公司业务部是向公司发放贷款，每发一笔款要经过周密的评估鉴定，持续时间长、发生金额大、发生次数相对较少，所以，两周的实习时间没能亲身体验一个完整的发放贷款过程，主要是靠学习已有的文件、报告，并协助信贷员做事情。在此期间我了解到，一切信贷活动首先比央行的政策为标准，再对公司进行信誉考核，包括其法人代表和公司资产等，然后授信，对资产进行评估，发放贷款，然后进行跟踪。

三、收获体会

（一）工作方面

工作中一定要保持专注认真的状态，只有多做事才能更好的了解工作情况，也才能更好地完成工作任务，从而取得领导的承认和信任。已谨慎负责的态度处理工作，才能够得到同事的信赖，为开展工作打下良好的基础。

随着时代的变迁，在银行中办公自动化的水平越来越高，相对于我们对办公自动化技能要求也不会仅限于简单的打字复印和信息录入，更多的是利用银行内部网络程序来完成日常工作。在今后的学习和工作中，一定要注重办公自动化技能的提升。

（二）综合素质方面

本着对客户和工作负责的态度，非现金业务柜员在工作中一定要认真对待信息的采集工作，保证信息的真实性和有效性。刚开始的时候很多事情都不懂，但是在主管和同事的耐心帮助，让我在这次社会实践中掌握了很多东西。最重要的就是我在接人待物，如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。

非现金业务柜员对于从业人员的综合素质有较高的要求，除了以上涉及到的获取信息的能力、完成主管交办事项的能力和拓展知识储备的能力外，还包括较强的语言沟通能力、应急反应能力等诸多能力。实习工作中，对这些能力的要求都有体现，可见综合素质不只局限于某个方面，今后应该做各个方面的尝试，从而使自己的综合素质可以有效大程度的提高。

通过这次短暂的实习，我对自己的专业有了更为详细的了解，也是对自己所学知识的巩固与运用。我深切感受到了实际的工作与书本上的知识，是有一定距离的。为提高

自己以后的业务知识和能力，我们需要进一步的深入学习.这帮助我更深层次地理解银行的各方面的业务。也提高了我人际交往能力，使我与社会中的各种性格和家庭环境的人，都有了一次“亲密接触”的机会，使我在以后毕业后从事银行方面的工作时，能设计较为贴近各种顾客的理财金融服务。

在实习的后阶段，我主要了解了商业银行的信贷业务，使我的信贷知识有了一定的提高，尤其是在防范信贷风险的方法和措施上。俗话说，“千里之行始于足下”，这些最基本的业务知识往往是不能在书本上彻底理解的，一些能力也不是能从课堂上得到的，所以基础的实务显得尤其重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到：如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

毕业综合实结 [篇3]

实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教育环节。通过实习，是我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实际结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。

一、实习目的

参观实习是本专业学生的一门主要实习课程，是我们讲理论知识同生产实际相结合的有效途径，是增强我们群众性观点、劳动观点、工程观点和建设有中国特色社会主义事业的责任心和使命感的过程。通过几天的参观实习，对所参观的工厂和企业的生产过程有所了解，为今后学习专业知识打下深厚的理性认识基础：学会应用所学的基本知识分析实习中遇到的问题，初步提高处理问题和分析问题的能力；在对生产过程有所了解的基础上，对今后的就业意向有一个初步的考虑。学会和了解食品生产从原材料到成品的加工工艺过程以及生产组织管理等知识，在生产现场将科学的理论知识加以验证、深化、巩固和充实。同时，拓宽相关专业的知识面，增加感性认识，把所学的知识条理化系统化，为今后的的专业课学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。

二、实习时间：2015年12月28日到2011年6月31日

三、实习地点：高碑店娃哈哈启力有限公司

公司简介：杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年，目前为中国最大的食品饮料生产企业，全球第五大饮料生产企业。在全国27个省市建有80余家合资控股、参股公司，在全国除台湾外的所有省、自治区、直辖市均建立了销售分支机构，拥有员工近2万名，总资产达88亿元。公司拥有世界一流的自动化生产线，以及先进的食品饮料研发检测仪器和加工工艺，主要从事食品饮料的开发、生产和销售，已形成年产饮料600万吨的生产能力及与之相配套的制罐、制瓶、制盖等辅助生产能力，主要生产含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休闲食品等八大类60多个品种的产品，其中瓶装水、含乳饮料、八宝粥罐头多年来产销量一直位居全国第一。2015年，公司实现营业收入141亿元，娃哈哈在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续8年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。

四、实习感想：

踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的'认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境

里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

五、实结、

通过这次的实习，我对食品的加工、生产中的控制与管理、员工的培训、厂区的布局等方面有了一次比较全面的感性认识，进一步理解接受课堂上的知识，将所学与所看结合起来，是理论在实际生产中得到运用，重要的是怎样融入企业，提高工作能力。近年来，随着人民群众生活水平的提高，以及人们对于食品安全意识的提高，使得食品行业得到的长足的发展，与此同时也越来越规范。这对于我们食品专业的学生来说，既是一个机遇，也是一个挑战。而作为即将走出学校的学生来说，更应该在有限的时间里，掌握更多的专业知识，加强实践和设计检

验能力，这样更有利于将来的发展，使自己在此领域内也有所作为。

六、实习中的收获主要有以下三个方面：

（1） 通过车间的生产实习，学到了实践知识，同时进一步加深了食品安全控制和生产管理的理解，是理论和实践知识都有所提高，圆满的完成了本科教学的任务。

（2）提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

（3）了解了食品行业的现状，为毕业后正式工作做好准备。

感谢老师联系了这一次的实习，也感谢实习中各个单位对我们的支持！厂区的实习，给了我一个良好的平台熟悉各种生产操作流程，是踏入工作岗位的必要基础。在以后的学习工作中，我都会严格要求自己，虚心向他人学习，切实提高自己的实践能力。而现在的我，只有把它们写下来，再重新审视与思考中，获得进步！ 在为期几个月的实习里，就像和上班族一样上班，天天早上6点半起床，7点准时到车间换好工作服开始进入工作状态，实习过程中我遵守公司的各项制度，没发生过重大事故，虚心向有经验的师傅学习，认真的完成领导下达的工作任务，并把在学校里所学的专业知识运用到工作当中，下班休息之余扩充自己的专业知识和岗位安全知识，使自己在工作中更有竞争力。

时间过得很快，眼看我们六个月的实习期就要满了， 我觉得实习是对一个应届毕业生来说非常重要的经历，实习是我们离开学校接触社会的一个平台，最真实地感受社会的一个窗口。这次在海南海药有限公司为期六个月的实习生活让我学到了很多东西，对我而言有着十分重要的意义。它让我提高沟通及人际关系处理能力，提前体验上班族生活。在实习过程中，丰富了自己的专业知识，积累了工作经验，为以后走上工作岗位打基础，还找到自身的不足之处，早日弥补，增强了自己适应社会的能力。让我更深刻的了解社会，更便捷的融入社会，它不仅使我在理论上对食品这个领域有了全新的熟悉，而且在实践能力上也得到了提高，真正地做到了学以致用，让我学到了许多书本上学不到的东西，有效的锻炼了自己，长了见识，开拓了视野，实习是我们把学校学到的理论知识应用在实际中的一次尝试，是我们迈向社会的第一步，通过这次实习，我发现了不少问题，自己的缺点、不足，早该摒弃陋习。让我知道自己所学的知识太肤浅，专业知识在实际运用中的匮乏。让我更加明白我需要学习的太多，使我了解到必须让自己懂得更多才能在当今竞争激烈的社会中拥有一席之地. 今后我将以崭新的精神状态

投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

随着工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。

毕业综合实结 [篇4]

毕业综合实践总结（报告）

届 别：二级学院（部）： 汽车技术学院 专业名称： 汽车检测与维修 班级名称： S750207 学生姓名： 沈国盛 学生学号： 16 指导教师（学院）： 谈黎虹 指导师傅（企业）： 王卫栋

2015年 5 月 31 日

毕业综合实践总结

毕业综合实践总结

沈国盛

4个月的实训生活转瞬即逝，这段时间的实习生活让我体会到很多。无论是知识方面，为人处事方面，生活方面，都使我长大不少，不再像学生时代时那样，无忧无虑。

现在的实习跟工作是没有差别的，拿极其微薄的实习工资，与原本素不相识的人挤在一个较简陋的员工宿舍，穿着统一的工作服，在公司里穿行。原本在学校，是如此的自由，心里除了学习就再也没有什么可以上心的烦恼，可是工作了就不一样，从第一天踏入公司开始，我的心就像一根弦，从此绷紧，这样的压力是无形的，也许是紧张，更也许是责任。

我所在的实习公司是一家经营奥迪品牌的4S店，因为是总公司规定，所以，所有的奥迪4S店的外观及内部构造几乎是一样的，灰色的框架，大大的落地玻璃，前台人员，穿着统一的工作服，严谨的工作着。车间人员身着金红的修理工作服细致的工作着，如此统一的格局与一丝不苟的工作作风，让我看到了奥迪的风范，同时我也因为即将成为这其中的一名而兴奋及自豪。

一进入公司，经过一系列的登记，领导便将我分配到车间实习，从我穿上那身工作服，让我突然有了一种责任背负在身上一样，到了车间，我看见诺大一块厂房下，举升机挺身而立，每个工作间都有奥迪车停驻，维修人员正在一丝不苟的忙碌着，这个场景可谓是无限壮观的。

我被分配到机电一组实习，组长既是我的师傅，他递给我一本奥迪A4使用手册让我认真学习，我虽然翻阅了没几页，却发现奥迪车上的很多配置功能都是最新的汽车技术，是我在学校时只闻其名不见其样的东西，例如定速巡航功能，ESP等，还有大灯自动调光功能。甚至还有驾驶员位置识别功能和保养里程或时间提醒功能。还有一些功能技术是我根本就没有听闻过的，这些都代表了新的科学技术！而维修人员除了一般的保养，还要学会如何使用电脑来检测故障，因为奥迪车上有许多功能都需要用专用电脑来检测，还有很多奥迪车是进口车，许多显示都是英文的，这就对维修人员有很高的技术要求！我在佩服他们的同时，也深深体会到学习的重要性。在车间里的两个月实习让我学到了许多知识，从普通的保养项目到去备件领料，还有汽车大修时，师傅们对整车拆卸，各零部件的作用与功能，都有了较系统的了解。在我刚进入车间实习那天，除了 1

会区分A6与A4，可以说奥迪车对我来说是十分陌生的，而现在我不仅能区别新款与老款的区别，同时还能根据发动机排量来确定更换何种机滤和多少机油，而且，我现在也能辩别一些奥迪车的故障，比较粗略的判断其故障原因，这些都是我这几个月在服务站实习时所接触的事物，师傅的教导和参加各种培训所总结下来的经验知识。

在车间的实习是辛苦的，因为不停的有车进服务站来保养或者检查，很难得有休息的时候，别人都说销售有淡忘季之分，可是对于维修人员是没有这个区别的，而且我们这家服务站是这里唯一一家特许专营店，所以车子来这里做保养和维修的还是比较多的。这样我也见到很多车型，怎样保养的过程，查毛病的过程，还有当有事故车来这里维修时，我更能看到车子整个的维修过程，这对于我来说是极其难得的，以前在学校实训时虽然也动手折装了“时超”，但接触的都是比较老款的技术，无论是在机械还是电器方面，与时代有一定的距离，奥迪车的电器线束是用先进的光览连接的，奥迪车的发动机运用较先进的技术提高车子的动力性，精心的工艺使车子有更好的稳定性，高科技的信息技术增加了车子的使用性，再加上4S店提供专业的服务，成就了奥迪尊贵的品质。就如车子的普遍换油保养，我就经常和维修人员一起为车子做保养，我们分工很明确，大家一起动手，很认真的清洁空滤，更换机油机滤，检查车内外灯光，车内各功能是否正常工作，还有车底的各连接和固定件是否正常。然后还用专用电脑检查车子是否存在隐性毛病，再用电脑重新设定保养时间，以便下次提醒车主及时保养车子。最后还调整轮胎气压润滑车门铰链。如此细微的服务我很难想象被这些大男人一一做到。这就是奥迪所崇尚的品牌精神。

由于公司岗位安排的需要，我又被安排在信息部实习，也就是客服中心，这对于我来说是很不满意的安排，所以我一开始有很强的抵触心理。但是经过领导的谈话和当我真正接触了这项工作后，发现其实在信息部学到的知识不比在车间少，而且更实际！因为在车间所学的是如何修理的过程，但是在信息部学到了服务顾问的接待流程，如何应对客户的不满，同时及时反馈客户的建议或不满，将使我们服务站改进工作，提供更好的服务。在信息部虽然待的时间不长，可是却让我与整个公司的人都打成了一片，因此作为信息回访员的工作对整个公司正常运作起着极其重要的作用，是客户与公司联系的桥梁，经过我们的回访结果来衡量我们服务站所提供的服务是否令客户满意。在回访时公司要求回访员对汽车也要有一定的了解，这样才能回答客户提出的问

题。

没多久，经理做了一次人事调动，将我调去做服务总监的助理。最初在我看来，觉得那是一个要做很多琐碎工作的岗位，而且因为是新开的岗位，是没有前辈带的，所以都是总监要求我督促服务顾问，跟他们去接车，评判他们是否按照流程来做，是否提供给客户最好的服务，而我也能学习接车的步骤，该做什么，这对于我想做的服务顾问一直都是有很大的帮助的。助理的工作正式上了轨道后，我从中也总结了一些工作方面的技巧，例如做事之前要定计划，同时也要学会合理的分配时间，以最好的方式完成工作。做任何事都要认真仔细。

实习的日子结束了，虽然短暂，但我却收获不少。在为人处事上我也有很深的体会，我一直觉得自己应该真诚对待身边的所有人，尽量帮助别人，而这些的确也帮了我不少忙，不论遇到什么困难，需要别人帮助时，同事们都会尽力帮助我，车间的师傅会很仔细的跟我讲解车子的构造，前台的服务顾问也会很认真析帮我解答疑问。总之，在这里我不仅学到了知识，同时也结交了许多朋友，同时，我也看到了团队精神的重要性，所有的班组是个小团队，齐心协力为客户提供的优质服务，而我们服务站就像是一个很大的团队。大家都在努力地工作，为公司谋利益。最让我明显体会到团队精神的伟大是有一次，服务站因为CSS的在全国的排名靠后，这是针对全国奥迪4S店的客户满意度排名，而且排名靠前的利益直接影响公司的声誉，利润，还有员工的奖金。所以每个员工都愿意为CSS的排名而努力工作。那次的排名位居太后面，整个服务站就像泄了气的皮球，员工们都没了干劲，工作都很散漫。后来公司领导及时开了动员大会，同时进行了一次别开声面的头脑风暴，不仅使员工重烯斗志，同时大家集思广益想出很多改进工作的方式方法来提高客户满意并。俗话说的好，三个臭皮匠顶个诸葛亮，何况这么多员工一起努力想了很多可行的办法。让我看到了团队的重要性和团队力量的伟大，在这之后不久的CSS排名，我们服务站名列前茅。

这次的毕业综合实习经历将是我未来工作的导向旗，我对未来充满期待，无论是在今后的工作还是生活中，这些经历都是可以帮助我在未来的竞争的社会中站立脚跟，因为脚踏实地的工作与生活是最重要的，未来的社会是多变的，不掌握新的技术，很难在社会上有所作为，而平和的心态更是迎接挑战最有利的工具。拥有团队精神，当我们在任何地方遇到任何麻烦都能迎刃而解。这次毕业实习给我带来了不少财富，是我能顺利运应职场的铺垫。