客房部实习总结范本
酒店简介:
位于东西湖吴家山三支沟公民花园酒店有限公司,创始于1996年,到如今已有13年的历史了,在这期间还开了三家分店:1.公民商务旅馆 2.公民随园会馆 3.古泉山庄。在这十几年中,公民花园酒店有限公司像一株小树正茁壮成长着。。。
客房部的经营理念:楚天公民,服务于民
管理理念:高效,低耗,精细
管理方针:一切行为有标准,一切行为有记录,一切行为有监控,一切行为有追踪,一切行为有评价。
人民理念:以人为本,人尽齐才,用长容短。
员工理念:敬业爱岗,忠诚奉献
服务理念:满足顾客服务要求,超越顾客希望,贴心服务,监(零)投诉
我是20**年9月来到这个公司的,在这期间我学到了很多东西,记得刚来时经理说过:当客房部服务员很辛苦,果不其然,第一天跟着老员工学习累得腰酸背疼,接连一个星期都是这样。有时熬不住心里打鼓,这哪里是人呆的地方。。。最后信念终于超过头脑:坚持不懈,直到成功。
到现在差不多快一年了,我所学到的东西远远超越很多,甚至有很多潜质的影响已经深入我的体内,日后的.不经意间我所表现出来的或许就是我这一年所得到的,虽然,在这一年的生活单调,重复乏味,但还好,我坚持得很好。磨练了不仅仅是身体吃苦耐劳能力,还有我心理上的承受能力,更有的再重复中,在寂寞中坚持!
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