在联想店面实结

店面实结

两个周的店面实习结束了，能力也许没有太多的实质性提高，但确让我认清了很多的东西。如何接待客人，如何让客人更好地接受联想的产品，如何——！！！如何———！！！有太多太多的认知，能让自己放宽心态去接近自己以前认为不起眼的东西，当然更大地提升了对自我的认识！

对零售业的看法

零售是一个包容性很强的产业，从产品的广度到销售员的能力等都有着很强的弹性。比如，电脑可以进入零售，同样玉米、士豆也可以。同样对销售人员而言，专业经理可以做零售、小商小贩也可以，只是看谁做得更好、看谁更爱用大脑去思考。中国有句古话：“劳心者治人，劳力者治于人！”因此从这个层面上看，零售大王沃而玛和身边的烤红黍店也就没什么两样。零售对销售人员的能力可以说很高也可以说很低。说它高是因为销售行业要求眼观六路，耳听八方。不紧要求两眼紧盯住自己的产品，同时更要知己知彼，知道竞争对手的动态。对销售人员而言，更要“见人说人话，见鬼说鬼话”。良好的销售人员要见多识广，能在客人进店的一瞬间知道哪款产品适合他，更要从交谈中“揣度圣意”，知道他想要什么！！！说它要求低是因为几乎每个人都可以从事这项工作，只有谁比谁更头脑灵活！！！

对联想电脑零售的看法

当我进入专卖店第一天时我不禁感叹，一个商场里分部着大量联想专卖店，有时四五家联想店你贴着我、我贴着你。当时将信将疑：“有那个必要吗？”，几天看得出答案，很有必要。联想的产品不是直销，而是分销商分销。一个商场里店面有限，购买者有限，成交量有限，采用分销商分销的模式优点这时才展现的淋漓尽致。联想电脑分为大体分为商用和家用。而商用和家用的分销商在一个商场里面各有五六家，有的一家分销商还有两至三家店。因此，一个商场里电脑专卖店联想就占据着将近半壁江山。这时才让我感受到了联想的营销模式的高明，这时才让我感受到了当初杨元庆的高明！这种营销模式能让很多分销商体验到联想的成功，能让更多的人加入到联想的销售大军中，体验到与联想共同成长共同盈利的快乐！当然，更多的是将产品销售的很多责任与贡献交给了分销商，降低了联想的各种成本。它不必承担大量的定零售定价、对零售人员的管理等到细节！当然，要做到优秀的分销模式对产品要有很高的要求，产品的品牌要有很强的拉力，只有这样，才有更多的人愿意加入到这个庞大的队伍中来！

成功的周末暑促活动

“冰冻三尺，非一日之寒”，用这句话简述品牌的建立一点都不为过。联想得到大家一信任不紧紧靠的是它的创新，它的专业。更得益于它的一点一滴促销活动。联想定期持续的促销活动功不可没，周末促销虽然模式有些传统，且大量被竞争对手所利用。但借助联想的品牌拉力配合以成功的促销活动不但可以提高活动当天的成交量，可以让大量正在犹豫不决的顾客下决定购买产品。而且还能在潜移默化中改变对联想不信任顾客的看法，强化忠实客户购买联想产品的信念，继而感染周围的潜在客户！

和谐的店内气氛

很有幸，此次店面识习被分到了一个有着和谐氛围的店面。店长大专毕业一年多，虽是店长，但总是那么和蔼可亲，平易近人，从不会出现变天时的那种乌云，大家和她的关系更似朋友，更似兄弟姐妹。我和宋格总是有太多的不懂需用要有太多的帮助，她总是能耐心细致地开导和帮助我们。因此整个店里没有谁领导谁，没有谁让谁干什么，大家总是那么自觉地分工，让么诚恳地待人。这是我第一次在商场这种竞争激烈的地方感受到的和谐之美。其次，店内最耀眼的当数小宋格了，呵呵，她的声音总是那么地温柔，笑容总是那么的灿烂。让人听了有一种雨中漫步的感觉。让人有种在清晨沐浴阳光般的温暖。用天赖之音来形容一点都不为过！呵呵！！！

我们的团队

我们的.实习生团队总是那么的团结，每天中午，宋莎和大伟总是带领着百脑汇和数码港的小朋友友们一起吃饭，虽口味不同，但大家总能吃得甚欢。

雯姐总是那么风风火火，当机立断！从不拖泥带水！

永威总是那么腼腆，那么招人喜欢！

宋莎总是那么干脆，直截了当！（“第二个雯姐”从此横空出世，呵呵）

金龙和婉霏总是吵个不停，我真在想，哪天要没了他（她）们，我们的生活该多么无趣啊，而且，金龙总是喝绿豆汤，婉霏总是吃大饼（大饼妹）。

大伟总是那么男人，那么哥们儿！

叶皓总是那么幽默，冷不丁的来一句话让人笑掉大牙。

宋格的甜美声音总是让人放松心情。

汪伦总是那么多问，而且消息很灵通，还认识一大批美女！

高强总是那么理性，看问题是那么的透彻。还和我有一共同爱好，喜欢美食！

而我呢，人多时爱说笑，人少时爱拉家常！而且总是那么挑剔吃的！

总之我们的团队很成功，大家性格各异，却能考虑彼此的感受，让人体验到团结的力量与温暖！！！

细数自己这些天所犯的错误

第一天上班就犯了错，当有顾客问我可否给笔记本贴膜时，我顺口就来了一句：“不行！”。结果店长追出去叫顾客说可以贴膜时才意识到，自己是那么的随便，不家思索便下结论。结果顾客到隔壁去贴膜了，店长虽没有怪多。但自己这时才知道自己的老-毛病又犯了！

二是本周末举力的抽奖活动，到下午5：00时依进行的那么顺利。但来了一位顾客提着笔记本电脑，拿着装箱单，说是要抽奖，但销售人员没跟过来，给了一张名片（远程科技有限公司。在百脑汇四楼）。我又不加思索地让他抽了奖，还中了三等奖！结果，临近下班时，天阵哥看了抽奖单之后说这不是联想专卖店的！天阵哥也没说什么，只是摇了摇头，说：“来了两周，竟然不知道，联想的专卖店只在一楼，而且你听说过远程吗？”

我当时只能解释说自己在创新，对百脑汇不太熟！虽不是大问题，我自我意识到，这是我自己工作的失职：一是，对联想的分销商没有做了明确的统计。

二是，来百脑汇做活动，对百脑汇店面的分部没有做好清楚的了解！

三是，没有做到紧慎，对工作失察！

当然这也给了我一个信号：电脑分销，各种渠道关系复杂，这也许就是传说中的蹿货什么的！以后应多加强对渠道的深入了解！

总之，店面实习真的很有收获，让大家近距离地体验到了一线销售的各种门路和辛苦！回头看，一不小心就写了这么多，这应该是我第一次写这么多的心得体会。我想：在联想实习后，自己的写作水平肯定也有很大的提高，这也是一种不小的收获吧（副产品，呵呵）！