企业新员工培计划书
时间流逝得如此之快,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,做好计划可是让你提高工作效率的方法喔!好的计划是什么样的呢?以下是小编收集整理的.企业新员工培计划书,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
一、培训目的
为规范新员工培训组织流程,帮助新员工尽快适应新的工作环境,融入企业文化,使之更快地胜任本职工作,发挥自身才能,特制定此培训计划书。
二、培训目标
通过统一面授与指导实习相结合的培训方式,使的新员工在一个月内,了解并认同的企业文化,熟悉公司行为规范和所任岗位职责、业务操作流程,了解并提高所赴任岗位的能力要求,保证合格上岗。
三、培训对象及类型
新入职员工
四、培训内容
第一部分公司概况
1、日常行为规范
2、信息管理规范
第二部分电话服务规范
1、远程接待中心电话服务规范
2、远程接待系统坐席基本操作
3、远程接待系统工单操作
4、远程接待系统知识库使用基本操作
第三部分平台与办公软件使用
1、办公软件基础应用
2、基础平台使用
3、学习中心平台使用
4、学生平台使用
5、统考平台、机考平台介绍
第四部分业务知识串讲
1、招生期基础业务知识概念串讲
2、学期中基础业务知识概念串讲
3、学期末基础业务知识概念串讲
4、毕业期基础业务知识
第五部分实习
1、实习部门安排:新员工入职培训计划书新入职员工在参加了统一面授课程,并考试通过后,需分别在接待部、学生事务部、以及新员工所属业务部门进行实习。
2、实习时间安排:
接待部:实习时间一周
学生事务部:实习时间一周
各所属业务部门:实习时间一周
3、实习要求:
接待部:外呼项目组实习时间2天、学历教育项目组实习时间3天(以语音业务受理为主)。
事务部:由学生事务部自行安排,建议适当接触主业务模块。?
各所属业务部门:与上岗后的岗位职责一致。
4、实习指导教师:
在接待部实习期间由接待部培训支持组全程指导。
在接待部以外的各部门实习期间,需由各部门指派指导教师一至两名。5、实习指导教师职责:
填写《新员工实习报告》,并对新员工在本部门实习期间的工作情况负责。
五、培训时间
1、培训具体时间:20xx年1月起
2、各部门报名时间:每月1—5日(遇节假日顺延)前提交《新员工培训报名表》到邮箱。
3、培训实施时间:每月6—25日(遇节假日顺延)
4、课时:160课时
六、培训地点
公司会议室(具体地点见当月通知)
七、培训的方式
讲授、案例分析、实操、实习。
八、培训教师
接待部培训支持组
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