清明节交通安全工作总结

2012年清明节小长假的到来，河西交通枢纽过渡站迎来了2012年第2个交通运营高峰期的考验。在业主方指导和公司领导的关怀鼓励下，物业服务中心紧紧围绕保运营、保畅通、保安全的工作目标，截止4月4日24:00时，顺利的完成了2012年清明小长假的物业服务工作，确保站场无治安事件、无交通事故、无投诉。现将工作总结如下：

一、 运营基本情况：

河西交通枢纽过渡站物业服务中心客服人员3天假期共接待问询人数3708人次（咨询长短途：2106人次、咨询公交：1290人次、其他咨询：312人次），公交单位13条线路共发出6911车次，发送旅客310995人次。其中312路发出757.5车次，314路发出954车次。

二、 假日主要特点：

1、人流比较集中：长沙市民政局对长沙7个祭扫观察点统计，各观察点共接待祭扫群众118199人，祭扫车辆17812辆。全天祭扫高峰时段为上午9点至12点，有80%的人选择在上午12点前祭扫。据测算，今年长沙群众祭扫的`总数超过55万人。

2、正点运营困难：记者在122交-警指挥中心了解到，从上午8点到中午12 点，中心接到各类交通报警电话433个，其中交通事故报警90起。主要交通拥堵点发生在湘江路、波隆立交桥、东二环、五一大道、二环线浦沅立交桥至猴子石大桥。

三、主要工作安排

为了迎接清明小长假的来临，物业服务中心全体管理人员放弃休息，服务工作在第一线，带头指挥车辆、分散人流。服务中心“抓三早”即早动员、早部署、早安排，“做三好”咨询服务好、旅客安全走的好、车辆进站秩序好。

1、业主方领导、公司领导节日来临前召开了动员会，明确了清明小长假站场运行工作目标及各业务部门工作职责。

2、兵马未动，粮草先行。节前公司领导安排综合部将节日期间用到的口哨、对讲机备用电池、工程维修材料、就餐、饮用水等需求提前落实到位。

3、秩序维护部、保洁部加岗人员排班定岗，计划工作提前拟定向业主方报备。

4、服务中心安排2名工作人员积极主动给旅客提供问询、指引服务，旅客服务受到了广大旅客的好评。

5、为确保旅客安全各重要路口加派工作人员12小时（07：:0—19:00）执勤。一方便确保旅客人身安全，另一方面为旅客提供咨询服务。

6、把公交车迎进来，送出去。为了落实公交优先原则，服务中心特加派2名工作人员在站场入口进行社会车辆、黑车、黑摩分流，确保公交车进站优先、通畅。出口禁止其他车辆占道违章停放，让公交车一路畅快驶入西二环线。

7、为了保持公共卫生间的干净、整洁，保洁部特增设1个岗位，实施“三定”原则，12小时定人、定岗、定责，为2个公共卫生间提供保洁服务。常用清洁工具及材料配备充足（扫把、地拖、马桶刷、抹布、干毛巾、橡胶手套、洁厕水、全能清洁剂）。

8、客服部认真履行全心全意为客户服务的思想，节日前到各商铺、站场调度室等场所进行了温馨提示，查看水电是否够用，告知是否需要提前预存水电。

四、强化预防为主

1、秩序维护部节前集中对商铺、装修单位明火使用，灭火器配备情况进行了专项消防安全检查，合格率为100%。

2、工程服务部到各用电单位检查用电负荷，线路、开关、用电器漏电老化情况，避免发生电器火灾，检查合格率为100%。

五、管理要点难点

1、人行通道部分路段狭窄，人员流通性受到影响；

2、午餐时段公交车集中回站就餐易造成车道拥堵；

3、公共卫生间蹲位少造成不便（特别是女卫生间）；

4、旅客人流高峰期应对疏导流程有待进一步优化；

5、黑车、黑摩的违章营运拉客行为存在安全隐患；

6、保安监控中心应拟订旅客服务、应急疏散广播；

7、天气回暖后“五一”黄金周后勤保障有待加强；

8、对讲机通讯器材配备数量建议增加3部；

六、工作总结与建议

1、清明过后就将进入“五一”黄金周，物业服务中心将面临新的挑战，各业务部门进行总结。

2、“五一”黄金周天气炎热对后勤保障工作要求增设饮用水、防暑降温药品、提高伙食标准。

3、硬件配套完善需求有资质施工单位对站场人行通道进行颜色区分标注，人

车衔接路段増画斑马线区分路权，避免交通事故引发站场连带法律责任。

5、划设公交车停车放客区。公交车在指定地点停车放下旅客，旅客按颜色标线行使，避免旅客进入备班区，减少交通安全隐患。

6、站场入口处设置形象岗。充分利用好过渡站服务展示平台，服务窗口形象。

7、给保洁员工增加午餐伙食。弹性压缩人流高峰期吃饭时间，减少服务盲区。

8、短途区域二环路增开出口，减少公交出口压力，可将黑车推移至短途出口。

9、提高与公交单位沟通层面，协商处理公交车随意清扫垃圾对站场环境影响。

10、悬挂文明标语，提示旅客保持站场公共卫生的整洁。

11、站场入口处增加一段铁马（水马），压缩旅客在入口转弯路段穿行车道。

12、联系院校志愿者，壮大秩序维护队伍。

在业主方领导的大力支持下，公司领导的带领下，广大员工齐心协力，明天将更美好，我们期待。

清明节交通安全工作总结 [篇2]

为了积极应对清明节期间可能出现的中短途自驾车流高峰，防止发生重特大道路交通事故和严重交通拥堵，东安县清明节期间交通安全宣传工作情况如下：

一、加强“两公布一提示”。4月1日前，我大队结合本县清明交通出行特点，通过电视游走字幕、交-警微博微信和《湖南交-警权威发布》qq群等宣传平台，提前公布了我县常见拥堵路段、高峰时段、绕行建议，提前公布清明期间特别是农村、山区道路易发事故类型和典型案例，大力宣传客车、面包车超员，货车和拖拉机违法载人，及酒后驾驶、疲劳驾驶、超速行驶、无证驾驶等严重交通违法行为的现实危害。

二、加强重点点段交通安全提示。在东安县大庙口镇景区道路、红岭墓园、城东客运站场、三叉路口等车流、客流密集点段开展交通安全宣传下乡活动，通过发放宣传品、播放宣传片、悬挂宣传标语和横幅、流动宣传车等方式，提醒驾驶人安全谨慎驾驶。芦洪市、石期市中队充分发挥了农村交通安全员和协管员的作用，通过交通安全服务站，在村民中大力宣传清明祭扫、驾乘出行的交通安全注意事项。

三、开展“双微”联动。积极转发“湖南省交-警总队”微博微信将路况导航、服务提醒、违法举报、平安祭扫、案例警示等五大联动话题。

四、开展全市信息联播。每天安排专人将本地最新路况、临时交通管制措施、恶劣天气分流线路、典型案例及不文明交通行为等信息及时发布到《湖南交-警权威发布》qq群，每天不少于2条。