电梯发生紧急情况的应急处理措施

一、电梯在遇故障或停电时导致电梯停运关人，按下列情况处理：

1、若电梯处于有司机状态，电梯司机应首先对乘客说明原因，使乘客保持镇静，并通过消防电话与消防中控室取得联系。若电梯处于无司机状态，轿内乘客应保持镇静，通过手机或消防电话与物业公司或消防中控室取得联系，说明电梯所停层位置并耐心等待维修人员盘车放人。切勿强行手扒轿门。

2、消防中控室或客服中心接到乘客的求救电话后应尽快通知电梯主管和电梯维修人员，并通过电话劝慰轿内乘客耐心等待。在专业人员到达之前切勿擅自行动，不得扒门、撬门，以防发生意外。

3、电梯主管和电梯维修人员在接到通知后，应尽快赶到现场进行盘车放人，并通过机房电话通知轿内司机或乘客，盘车操作已经开始，请他们予以配合。然后切断总电源开关，一人用开闸扳手打开制动器；另一人盘车，盘车时应缓慢进行，防止溜车或失控。当轿厢盘车到最近楼面时，停止盘车使制动器复位，用三角钥匙打开厅门，最后让司机或乘客在轿内打开轿门，员工协助乘客离去。维修人员排除故障后或来电后让电梯恢复运行。

二、由于跑水导致电梯井道进水时，应将电梯停至上层端站，并采取措施阻止水源流入井道，通知维修人员检查电梯、电梯机房、井道，若底坑内有积水应将水排干，在维修人员试运行后方可恢复运行。

三、发生火灾时

发生火灾时应该立即中止电梯运行为原则，并采取如下措施。

1、及时与消防部门取得联系并报告部门领导。

2、发生火灾时，对于有消防运动功能的电梯，应立即使电梯进入消防运行状态，供消防人员使用；对无此功能的电梯，应立即将电梯直驶到首层并切断总电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。

3、使乘客保持镇静，组织疏导乘客离开轿厢。

4、井道内或轿厢发生火灾时，应立即停梯疏导乘客撤离，切断总电源，用灭火器灭火。

5、相邻电梯发生火灾时，其余电梯应立即停于远离火灾蔓延站层。

四、地震发生时

对于震级和烈度较大的突发性地震，很可能来不及采取措施，在这种情况下，一旦有震感应就近停梯，乘客离开轿厢就近躲避如被困在轿厢内则不要外逃。保持镇静待援。在地震过后应对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复使用，检查如下：

1、检查供电系统有无异常。

2、电梯井道、导轨、导靴、轿厢有无异常。

3、以检修速度做上下全程运行，发现异常立即停梯，并使电梯反向运行至最近层站停靠。通知专业人员检查维修。

北京市澳瑞物业管理有限责任公司

电梯发生紧急情况的应急处理措施 [篇2]

1 当电梯由于各种原因发生失控时的安全措施：

当电梯行驶时，突然发生失控现象，例如：突然产生超速下坠，轿厢自动运行等。这时即使按下急停开关也无效(有的电梯轿箱内操纵盘上根本没有急停开关)。此时，在轿厢内的人员必须保持镇静，绝不允许扒开轿门往外跑。这种超速下坠故障出现后，电梯的有关的安全装置会引起作用，迫使轿厢迅速停止运行。假如轿厢并未停止运行，须告诉乘客赶快将脚跟提起来，用脚尖支持全身重量，下蹲，用手扶住轿厢，防止因轿厢冲顶或撞底而发生伤亡事故。若轿厢内装有各种货物时，应扶好货物，避免倒后伤人。

2 当电梯运行中突然停车后的安全措施：

当电梯运行中，突然停在非开门区域时，应先将轿厢的控制电源切断，设法通知电梯维修人员去机房盘车，使轿厢就近平层，打开轿、疏散乘客。若突然停车的原因是由于安全钳动作，将轿厢夹持在导轨上，一时难以移动轿厢时，应切断动力电源。

当电梯停车后，若轿厢地坎60cm或是轿厢停在上下相邻两层门口之间，要先离开轿厢时很困难的。有的轿厢虽然没有设有安全窗，但要从安全窗口爬到轿厢顶，再打开层门出去，危险性极大。所以要禁止乘客从安全窗撤离轿厢。

正确的处理的.方法是：耐心地在轿厢里等待维修人员前来营救（这时，司机可应用轿厢内装置的警铃，电话以及对讲机与外界联系）。

3 当电梯运行中突然出现剧烈震动和尖叫声的安全措施：应立即停车，改用慢速将电梯开到就近层站停车。

4 当电梯运行中突然停电时的安全措施：

当电梯运行中突然停电、停梯。这时设置于轿厢内的应急照明灯立即照亮。电梯司机应告诉乘客不要慌乱，保持镇静。同时积极设法与外界联系，通知维修人员前来援救。如果停电时间较长，电梯维修人员到机房用手盘车，使轿厢进入平层位置后，在安全可靠的疏散乘客。

5 当电梯运行中发生火灾或地震是的安全措施：

若电梯运行中发生火灾（不在轿厢内发生）或地震时，电梯司机和乘客保持镇静，设法使电梯就近到达层站，疏散乘客安全撤离轿厢。同时，及时把事故真-相汇报给有关部门或单位，并将轿、层门关闭，不允许正常使用。如果轿厢发生火灾事故时，司机及乘客不要慌，在立即切断轿内电源开关的同时，积极投入灭火工作，用“1 2 1 1”、干粉等灭火器灭火。并及时通知有关部门。

6 当电梯发生水浸事故时的安全措施：

（1）工程人员发现或接报发生水浸事故将会危及电梯运行时应立即通知监控中心，当值班保安员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开受影响的电梯。

（2）工程人员将受影响的电梯轿厢升至最高处，并关闭该电梯。

（3）调集沙包拦住水浸楼层的电梯口，以防水浸入电梯井。

（4）即可将情报告主管工程师和电梯保养单位。

（5）电梯保养单位接报告后应以最快速度到达现场处理。