有关大学实习报告合集七篇

随着社会不断地进步，报告的用途越来越大，写报告的时候要注意内容的完整。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，下面是小编为大家整理的大学实习报告7篇，欢迎阅读与收藏。

大学实习报告 篇1

实习单位：深圳华森健康国际集团贵州分公司

担任职位：商超部理货员

实习地点：贵州省贵阳市盐务街

实习时间：

公司简介：华森健康国际集团(HHI)是一家集科研、生产和销售健康食品、饮品为一体的大型健康产业集团公司，是中国保健协会的副理事长单位。

华森健康国际集团由法国采绿健康国际食品集团(中国)有限公司、夏威夷海洋生物科技(亚洲)有限公司、美国生命原液保健品研究发展(香港)有限公司、花旗(中国)食品有限公司、加拿大森林天然饮品有限公司共同投巨资在香港组建，20xx年6月8日在深圳卓越时代广场50楼正式开业。集团旗下全资控股的子公司有深圳华森国际健康饮品有限公司和深圳华森食品有限公司。集团还在部分省市设有分公司、办事处。

我所在的单位属于深圳华森国际健康饮品有限公司贵州分公司。

深圳华森国际健康饮品有限公司是以研发、生产、经营黄果树高原珍稀矿物质天然泉水系列产品的公司，研发生产出了包括饮用水、富硒水和美容水在内的多瓶型、多规格、多用途的系列产品，致力打造纯天然、高品位、高质量的饮用水品牌形象。黄果树天然泉水得到了社会各界的关注和厚爱，荣获 “优质矿泉水金奖”，“中国自主创新行业十大影响力品牌”、“全国质量、服务、信誉AAA级品牌”、“全国消费者满意首选放心品牌”、“中国优秀品牌”、“30年中国品牌创新奖”，获“国家权威检测?质量合格产品，重点推广单位”认定，通过了具有国际水准的HACCP和ISO9001质量体系认证，成为中国国家网球队唯一指定用水和中国国际航空公司航线上的饮用水。中国保健协会认定华森健康国际集团黄果树矿泉水厂为中国保健饮用水研发生产基地。

工作的具体情况：

一、工作由来

20xx年xx月xx日，那天是星期五，我带着自制简历到贵阳市紫林庵人才市场碰运气，想找到一个实习的机会。人才市场真的完全可以用“水泄不通”来形容，每迈一步都特别困难，我带着简历穿梭在人群之间，提前体会到了就业的困难。由于所学的专业的缘故，我想找到一个和专业能对口的工作，于是只要是看到有单位要招聘文员，我都会挤上去递上简历，进行简单的初试。由于我所能工作的时间最多为两个月，好多家单位一听我还没有毕业就委婉地把简历还给我了。朋友叫我别讲我只是暑期实习，先把工作弄到手再说，只是我想我可不能这样做，这是不诚信的表现，于是我坚持给用人单位表明，我只是实习，如果单位满意，我毕业后可以继续为单位效力。有两家单位勉强收了简历，只是要向上级请示要不要实习生，让我等通知。有一家单位将我的简历反反复复看了好几遍，想要但是就是考虑我可以工作的时间实在是太短了。最后那家单位只好给我说欢迎我毕业后到他们公司。实习生对他们来说成本有点高。

经过几次应聘失败的打击，我对在人才市场找实习机会的行动颇有些气馁。不过手里面还有几份个人简历，好歹也得将个人简历投递完才走抽人才市场呀。这么想着的时候，我看到了深圳华森国际健康饮品公司要招文员。这时候我没有急着去投简历，而是跑到厕所里对着镜子认真整理了一下着装及头发才从容地走到华森的招聘台，向招聘人员问声好后再镇定地做到他们对面的椅子上，再递上早已准备好的简历。因为我对自己这么说，这一次他们再不收简历的话我就将走出人才市场，再重新找机会寻觅一个实习单位。

照旧地我应聘的是文员工作，华森人事部的王姐也向我问了很多关于文员工作方面的问题，可是任何单位读不太想要短期工，待我说出我的工作时间只是两个月时，王姐也表示为难。和人事部王姐一同招聘的是商超部的杜哥，后来我才知道他是商超部的业务主管。他在旁边听了我和王姐的对话后了解我的情况，对我说那你来我们部试试吧。我深怕他还没弄清楚情况，于是赶紧补充说，我还没有毕业，现在最多可以做到两个月，如果满意我的工作，我毕业后可以继续为贵公司效力。杜哥微笑了一下说，“我知道你只能做两个月，我们这个工作是业务助理，就是要到贵阳各大超市去理货，工作倒是不难，但是要求是必须吃得苦。你要是有意向，周一到公司面试。这是公司地址和电话。”杜哥给了我一张名片。

周一的时候华森打电话给我，通知我去面试。经过面试，于是我就开始上班了。

二、对业务助理的认识

初始，在我狭小的已知领域内，从没有听说过业务助理，也就无从知晓业务助理的具体工作是什么了。甚至因为所学专业的关系，连“商超”这个词都没有听说过，所以感觉着这个工作对我来说，是一个巨大的挑战。况且，我对贵阳一点也不熟悉，连走到一个地方，我都叫不出名字来。所以这个工作于我来说无疑是有些难度。但是几次求职失败的教训告诉我实习机会的难得，又加上自己不肯认输的性格，我决定要克服困难坚持做满两个月。

业务助理是指在敞开式销售的连锁店内，通过理货活动，依靠商品展示与陈列、POP广告、标价、排面整理、商品补充与调整、环境卫生、购物工具准备等作业活动，与顾客间接或直接地发生联系的工作人员。

我假期所做的这个业务助理与超市专门的理货员稍有所区别。超市理货员是定点的服务，对自己所管理的区域进行理货工作。我所要做的就是代表厂家，协助业务员到各大连锁超市进行理货、补货作业。

职责要求是必须对自己厂家的商品情况非常熟悉，条码、价格等要熟记，甚至有时候到超市，会有顾客询问商品的性能、用途等问题，必须要对答如流，向顾客介绍本公司所经营的商品。对各大超市所销售的价格及销售数额要做到心中有数，对超市的库存更要做到体察甚微，及时补货，保证超市有安全库存。对商品按编码进行标价，对价格标签的管理也要合理，及时对已调价的商品更换价格签，对顾客恶意的撕毁或者调换位置的价格签要做到及时纠正及补上新的价格签。再有就是要做好卫生，一定要做到本区域内本商品清洁，对已破损的商品要与超市专柜人员协商，将破损商品及时下架，并且和厂家沟通好，将已破损商品进行调换或者退货等事项。要做好市场调查，掌握消费者的需求，及时上报主管，以便制定新产品购销计划。

最主要的是要做好商品的陈列。商品陈列是指将商品陈列出来直接或间接地让顾客一目了然，其目的是为了销售，是商店以积极的态度，作为促销辅助手段，目的是使自己店里拥有的商品表现出自我，更好的效果，刺激顾客购买，提高门店形象。商品陈列要求让卖场内所有的商品都让顾客看清楚的同时，还必须让顾客对所看得清楚的商品作出购买与否的判断;要让顾客感到需要购买某些预定购买计划之外的商品，即激发其冲动性购买的心理;贴有价格标签的商品正面要面向顾客;每一种商品不能被其它商品挡住视线;货架下层不易看清的陈列商品，可以倾斜陈列;颜色相近的商品陈列时应注意色带色差区分;货架要满陈列，满陈列可以给顾客商品丰富的好印象，吸引顾客注意力，又可以减少内仓库存，加速商品周转，入货架不满陈列，对顾客来说是商品自己的表现力降低了。

三、对自己的锻炼(体会及收获)

贵阳星力百货连锁超市下单通常都是每周周一，我进入华森的第一个周一，也就是20xx年7月6日，那天我所在的商超部程经理给我和新到公司的一个同事小邓一起去星力百货三家连锁店下单的任务。我和小邓领命之后直奔离公司最远的星力百货的一个分店——星力百货广场店，我们的计划是由远及近，先解决最远的，然后步行到离公司最近的。不曾想一到星力百货广场店就给我们来了一个拦路虎，这是我进入华森后遇到的第一个问题，也真正让我体会到了每做好一份工作都不是那么容易的事，尽管看起来是那么一份简单的事情。

我和小邓都还没有经过正规的培训，对下订单的程序一点也不清楚。刚到公司，尚在实习期，所以并没有给我们做工作牌，给我们每人打了一份公函。我们到了星力广场店，就直接带着公函到星力的办公室找专柜的负责人下订单。可是我们并不知道该超市的库存，直接略过了好几个步骤。超市酒水柜的齐主管非常的严格，也估计是那天他心情不好的缘故，对我和小邓的不按程序来下单的行为非常的生气，他也没有解释给我们，或者教我们该怎么做，而是态度非常恶劣地骂了我和小邓一顿。从来没有受过此种委屈的小邓眼眶里满是泪花，我也差点委屈得没出息地掉眼泪。而那个齐主管甚至还没收了我的公函。

订单没有下成，反倒被数落了一顿，我和小邓心里都万分的难受，但是一想到订单没有下成，就是没有完成理货员的基本职责，况且回公司里怎么向上级交代?我和小邓在超市的顾客休息区商量解决的办法，其间酒水柜的张柜长路过，看到我和小邓就直摇头，我心底的自尊心仿佛被他踩到脚底下，心里越想越气，仿佛有一种全盘被人否定的感觉。小邓打电话给程经理说了我们的情况，程经理似乎很生气，告诉我们不会下订单就算了，去下一家超市，只要去收货部帮他拿回他上次没有拿回来的回单就可以了。听到这些话，我心里很是不舒服，一想到齐主管的那个表情以及张柜长的摇头，我就告诉自己今天非要弄清楚程序，非要把订单拿到手不可。

于是我决定问问柜上其他的工作人员下订单的程序，如果柜上已无其他的工作人员，我就要再厚脸皮去问那个齐主管，我就不信一直缠着问他，他会不讲?再说这又并不是机密的事情，他只要告诉我他们超市下订单的程序我照做就是了。

还好，我们找到了柜上的另一个员工蒋姐，请她带我们到超市库房里查了一下库存后再问她要了一张下货单，我和小邓填好数据后交给了她。周二，也就是第二天我们到收货部拿了电脑单，然后送到物流区，这样，星力广场店的订单我们总算是下成了。

现在想来，心里面还是十分感谢齐主管的，要不是他的一番骂，我们或许还不知道下订单的程序。只是，不得不说，这件事也给我留下了很不好的印象，对星力百货广场店。很久以后，直到现在，留给我的印象仍旧是广场店的恶劣态度。这也给了我一个很好的教训，对待人一定要和和气气，千万不可把自我的不好的情绪带到工作中去，因为这对本人来说，或许只是一时的泄气，但是留给对方的恐怕是永久的坏印象。

还记得有一次是公司搞促销活动，我负责的地点是星力百货中华店，早上十点以前必须得向超市把货借出来，否则十点过后，超市收货部忙碌起来，就很难从超市借出货了。

没有接触到这个行业之前，每次逛超市看到超市外场有搞促销活动的，脑子里从来没有想到过搞促销原来程序时那么麻烦。首先得问柜上的员工要该超市的提货单，然后自己估计要借多少货才足够，填好单子后再去找该超市店长，若店长不在，也可以找店长助理签字，签好后再要请柜上的员工带我到仓库去，把所要提的货点出来拖放到超市，再然后拿着单子去请收货部的工作人员到超市，连同柜上的员工一起将货点清楚，数目正确后，收货部工作人员及柜上的工作人员分别签字后，收货部会再给一张放行单，这时候也要让收货部工作人员签字，然后再拿单子去找店长或者店长助理签字，一切办妥之后，再要让防损部员工清点货物，数量正确后防损部员工在放行单上签字，这时才能从超市将所要借到外场搞促销的货物拖出来。到这时，一切才暂告一段落。搞促销活动时，我感到最麻烦的不是需要那么多的签字及程序，而是在大卖场找人真的不是那么容易的事。并且公司又规定，必须在10：00之前将促销摊摆出来，否则就会被开罚单。所以上次公司搞了一个周的促销活动，我是感觉自己元气大伤，比自己出去跑超市还累。

搞促销活动不光是借货时麻烦，程序繁琐，还货时也很麻烦，一般借的货都会稍比销售的多，而没有卖完的那部分货物就要归还超市，这时也是一样的，拿着早上借货出去的那张提货单，叫上柜上的员工以及收货部工作人员，让其点清所剩余的货物，然后归入仓库。卖掉的那部分货物要以超市的卖价还其以等量的金额，在收银台打了小票后再交给收货部的工作人员，等这一切都结束之后，这一天的促销活动才算圆满结束。

至今记得第一天做促销活动时，我因为不懂得程序，再加上对超市上至店长，下到柜上推销员，一个也不认识，我们人手又不够，等借出货后已经是十一点了。下午还货的时候又误了超市收货部员工的下班时间，害她迟迟未能下班，就为了等我们还货、结账给超市。最后等我们收拾停当，去超市结账的时候被她整整数落了一个多钟头，我也一直赔小心。不过倒也没有觉得特别委屈，她态度是过激了一些，可是错先在我们。此后几天的促销活动我都牢牢地记住早上要早些去借货，下午早些去超市结账。几天下来，柜上的员工我已全部熟悉，也让他们认识了我，又加上自己还是学生，每次到星力中华店，理货、补单都还挺顺利的。

经过这两个月的实习，我深切地体会到人与人之间的关系原来是那么的微妙，有时候一句礼貌的话，一个礼貌的微笑就可以拉近双方的关系，哪怕是陌生人。有时候你的一个善举，一个小小的行动，或许就会帮了别人的一个大忙。

当然，两个月的理货工作也并不是一直都一帆风顺的，有时候进入超市，会有某些员工不理不睬，你询问多次，或许还会冲你发脾气，遇到这种情况，你不能硬碰硬地针尖对麦芒般回应对方，最好的办法就是不予理睬，任对方唠叨，等他都没有词再说了，自然也就会停止了。如果可以找第二个人解决你所要办的事情，你不妨去麻烦第二个人，让这爱唠叨的人一个人边上唠叨去。当然，不管你的心里面有多么的不舒服，脸上不要表露半分，依然笑脸迎人，你要知道喝对方计较你不但办不成你所要办的事情，反而还会降低你自己的身价，因为只有素质不高的人才会控制不住自己的情绪，任其往无辜的人身上发泄。再者，你第一次去超市的时候对方是这一态度，你第二次，第三次去的时候断然就不会是这个态度了，对方已经不好意思再用那种态度待你，如果依旧如第一次，那么这只能说明纯粹是对方个人素质问题，试问，素质低的人，你会去与之斤斤计较吗?

四、对公司的意见及建议

以下仅仅是我个人的短见，在公司的这两个月，仅仅是自己狭窄的领域内所观察到的。

第一，我认为，公司应该制定一个明确的赏罚制度，赏罚明确，既有迟到要罚，那全勤和加班也应该有赏才对。俗话说，“重赏之下必有勇夫”，既有赏，总会有人认真地去做。

第二，我认为，公司应该有一个定期的培训，应该着力提高员工的素质。虽然目前来说，公司人手显得有点紧，但是宁缺毋滥，必须是能力者居之。对一个公司来说，员工或许就代表了这个公司的形象，员工素质的高低，也直接影响着公司的形象。

第三，个人认为，公司福利制度尚有所欠缺。员工辛苦工作大多是为了薪金，当然也不能排除有一部分人是为了个人发展，但是工资薪金无疑是对一个人工作一个月的报酬。如果工资经常要拖欠才迟迟发下来，这对留住员工来说，是很不利的。所以个人认为，不管遇到什么困难，工资还是应该按时发下来的。

第四，我作为理货员的这两个月，平时也会做些市场调查，据我调查得知，百分之八九十以上的顾客都会反应公司产品价格太贵，口感不太好。我个人认为，这个不是最主要的原因。要说价格贵，那还有比黄果树天然泉水更贵的，人家销售情况也挺好的。至于口感嘛，只要喝习惯了，也就没有什么了。只是，个人觉得，原来公司产品一个价位，现在又是一个价位。但是价格一降再降，多次调低价格有损公司产品形象，会给人一种“产品卖不动了，所以才降价的”坏印象。因此我建议，公司将产品的价格定位好了，不能再往下调了，只是每逢节假日，可以给一个特价，这对公司产品的形象并无大的影响。

第五，对公司的产品一定要做好售后工作。公司现在正处在打市场的阶段，其目的是让更多的人知道我们的产品，从而消费我们的产品。就目前来说，并不是像菜市场卖菜一样，卖出便罢，并不管售后的服务。和超市的合作是长期的，不是一天两天，所以并不能将货下给超市之后就不管不问，超市长期有大量的货销不出去，对超市对我们公司都不好，所以超市少下一点货并没有关系，只要销售完，仓库没有大量的库存就好了。如果超市有退货、换货，一定要和物流的配合好，早早处理掉，给超市一个好的印象，以图长期的合作。

第六、个人认为，公司产品的广告力度不够。不过，仅仅靠发传单、电视广告、贴广告单等形式并不是最好的，费了钱财但收效甚微。老百姓才不管你的广告呢，哪怕是广告满天飞，于老百姓没有实质性好处，老百姓也是不会选择的。公司产品的消费对象便是大众、老百姓，所以这点对公司来说是必须考虑的重点。我个人认为，搞促销的方式是最有效的，其一是这种广告方式成本较低;其二还可以安慰超市，至少也是帮超市做了促销;其三，促销送一些小东西，比如前几次做促销送的购物袋、伞等物件，既可以帮公司宣传，还实用，送水也行，让老百姓知道有这种产品，细细介绍，也让老百姓知道我公司产品的用途、卖点。

第七，我个人建议，我公司产品也可以做一些如康师傅、农夫山泉一样的十二瓶装，整件销售。因为很多有私家车的顾客，车里面大多会存放一些矿泉水。我公司是纸箱包装，二十四瓶，携带不便，不易搬动，如若像我公司350ml支装水那样用塑料带包装，这些问题也都尽可以解决了。

最后，非常感谢公司给了我这个难得的实习机会，非常感谢领导对我信任与关照，能在HHI华森工作是我的幸运，我也一直非常珍惜这个实习机会。这两个月来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。虽然在公司只待了短短的两个月，但是我感觉自己学到了很多东西，无论是从专业技能方面还是做人方面抖了很大的提高，感谢公司对我的培养，感谢公司给了我这样的工作和锻炼机会。真希望能再次为公司效力，盼望有一天能与大家再次合作。最后衷心地祝公司越走越远，越飞越高，祝辛勤的同事们鹏程万里，事业更上一个新台阶!

大学实习报告 篇2

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。

理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。中国20xx年上海世界博览会，是第41届世界博览会。于20xx年5月1日至10月31日期间，在中国上海市举行。此次世博会也是由中国举办的首届世界博览会。我很荣幸此次是奔赴上海去实习。

一、实习单位介绍

上海xx酒店：上海xx酒店坐落于上海xx区xx高新技术开发区。地理位置优越，交通方便，45分钟的车程至上海浦东机场，15分钟的车程至上海虹桥机场。毗邻xx商业区，地铁一号线可达市中心各繁华商业区。酒店四周环境幽雅，是商务人士的理想选择之地。

二、实习时间

20xx年4月28号——8月15号

三、实习岗位介绍

就读于xx学院的我在学习了3年多的理论知识后,终于有踏上社会进行实习的机会了。我于20xx年4月28在学校的安排下进入上海xx大酒店实习,三个月先后在前台和商务中心进行学习。4月28号抵达酒店，和酒店负责人见面，办了一些相关手续。4月29号上午开始进行基本的培训和员工手册的学习，并进行考核。酒店负责人带我们参观酒店，了解各个部门，下午进行工作安排，我被分到了前台，主要负责收银，随后前台经理带领我们了解我们工作的地方，并带我们去制服房领工作服。4月30号开始进行收银工作的简单培训，直到这时才了解收银工作的主要工作内容和职责，说实话当时我比较害怕，收银员工作不累但得万分细心，因为收银工作直接和钱打交道，不容一丝马虎。前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，业务。另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作，5月4号我开始正式在前台工作，我作为实习生只是看前辈们如何操作，并认真做好笔记，一个星期之后慢慢对工作有了一定的了解。起初我并不敢和客人接触，因为害怕出错，自己也明白应该亲自操作才能学到更多的东西，但总是不能说服自己，收银工作需要更谨慎，更多的吸收经验，迅速成长。后来终于在前辈们的帮助下开始实践操作，虽然经常出错，不过学到的东西越来越多，半个月后，我已经基本熟悉收银工作的流程，并顺利帮助客人退房，兑换外币等。每天带着疲惫的身子回到宿舍，躺下就再也起不来了，浑身酸疼得发软，腿脚发胀……有好多的感想：上班真的是不容易呀，我们只是实习就这样了，那些正式员工不是更累呀！想着想着，又想到了父母，他们奔波了一辈子说累的有几次！为了不让他们担心，每次打电话我们都不说累，一切都很好……人在成长过程中，长大一点，才能够理解父母一点，当我们做了父母才能够完全理解父母，人是晚知动物，也许，这就是人类可悲的一点吧！只有亲身经历了才能真正懂得，真正理解……想着想着就睡着了……

虽然在前台只呆了短短的一个多月,却学到了好多在课堂在学校所不能顾全的一些知识。

由于酒店的工作需要，我于6月1号被安排在商务中心工作，务中心工作内容简介：

1、预订票务：2、接、发传真3、复印、打印服务4、预定会议5、旅游咨询6、世博门票的出售。

四、实习的收获和体会

在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。

在实习过程中也不是一切都顺利。也会出现小错而引出不大不小的麻烦，还好客人们很有绅士风度，道了歉就不再追究。偶尔也会遇到一些不讲理有要求苛刻的客人，对待这样的客人也要微笑，尽量达到客人的要求，最重要的就是有耐心，不能跟客人急，再过分的客人也就跟你急不起来了。这锻炼了我们的耐心。干什么都不容易，尤其是服务行业，即使是客人的不对，也不能与客人急，“不理解，不认同，但也要绝对服从”是服务行业的待客理念！

在忙碌中，三个月的实习就过去了，八月十六日坐上了火车，离开了这座刚刚熟悉的陌生城市。还记得刚来时的兴奋与期待，现在就离开了，真有点不舍……这次实习，不只让我对服务业有了一定的了解。我觉得自己在很多方面都有收获，能遇到各界各色的人，作为一只生活在单纯的学校的我，这真是进入社会钱的一个阶梯，为我今后进入复杂的社会奠定了基础。

这次实习让我明白了很多道理：在工作岗位上要有强烈的责任感，对自己的岗位负责，对自己的工作负责。当天的工作必须当天完成，如果出了差错，必须为自己的失误负责。在工作中要不怕辛苦，不怕困难，要有毅力，有耐心，才能将工作做好做完。

这次实习让同学之间增进了距离，让我们知道合作的重要性。实习时每个大学生都会拥有的一段难忘的经历，让我们在实践中了解社会，让我们学会了很多在课本上没有的东西，长了见识……

（一）实习收获

1、服务意识的提高

对于饭店等服务行业来讲，服务质量无疑是其核心竞争力之一，是它的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣,为饭店树立良好的品牌和形象。通过饭店的学习和平时的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人保持微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了半个多月的实习，使我们对饭店的基本业务和操作有了一定地了解。礼貌是一个人综合素质的集中反映，饭店更加如此。要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理、不能办到，也应该要用委婉的语气拒绝，帮客人寻求其他解决方法。

（二）实习体会

1、实习才刚刚开始

实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是以挣得薪酬为目标，而是时刻以一个中学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人。仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不一定在服务行业内就业，但这种关心他人，奉献社会的意识将永存。

2、实习是一个接触社会的过程

通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织构架和业务经营，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

3、实习与未来的就业

实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。

五、致谢

感谢学校和实习单位给了我这次实习的机会，这次实习给了我一个锻炼的机会，让我开阔了眼界。以后我会继续努力，继续学习，丰富知识，提高自己的综合能力。

大学实习报告 篇3

一、企业的基本概况

该公司是一家集整机产品设计、研发、生产、销售和服务于一体的国家级高新技术企业。公司凝聚了一批技术精湛、经验丰富的研发人员，在光电整机产品、电教产品等领域积累了丰富的经验，在便携式办公设备领域更是拥有处于领先地位的核心技术与知识产权。业务范围涉及政府、金融、教育、电信、医疗等领域。该公司主要生产产品为电子产品类的高拍仪、讲课仪、高拍仪专业版、以及网络摄像头等。

二、了解到的企业的财务部门主要工作岗位

该公司财务部门的人员较多，主要设置的财务岗位有出纳、外账会计、税务会计、费用会计、成本会计、总账会计、存货会计、财务主管、总经理兼财务经理。基于了解的东西对每个岗位做一个基本的说明，然后对实务中的工作流程进行说明。

(一)出纳：

1、办理银行存款和现金领取。

2、负责支票、汇票、发票、收据管理。

3、做银行和现金日记账，并负责保管财务章。

4、负责报销差旅费的工作。

5、员工出差分借支和不可借支，若需要借支就必须填写借支单，然后交总经理审批签名，交由财务审核，确认无误后，由出纳发款。

6、员工出差回来后，据实填写支付证明单，并在单后面贴上收据或发票，先交由证明人签名，然后给总经理签名，进行实报实销，再经会计审核后，由出纳给予报销。员工工资的发放。

本次实习跟随出纳从事的工作，公司的现金规定余额15000元，多余现金出纳会及时送存银行，每天都有公司的员工来借款和还款，员工过来借款的时候，领取一张借款单交由各级领导签字，出纳确认好签字后再支出款项，结支出的款项在每天下班的时候，记入到现金日记账，同时将相关的凭据交由会计进行账务处理。有时候这些账务处理也会延迟一天时间。当公司发生银行存款的转账处理的时候，出纳通常会到银行去办理，银行对客户会给一个银行的专用小窗口，类似于邮局的邮箱一样。该公司还设有网上银行，网上银行的证件和密码与出纳分开来保管，做到职责分离，如果发生网上银行转账，由上级领导出具相关的网银

证件和密码，出纳进行网银操作。月末出纳到银行打印对账单和明细发生情况，编制银行存款调节表，对银行对账单与银行存款余额调节表的不符事项进行追查，同时在月末对经过审批的工资单进行工资的发放，工资的发放有现金发放的，也有银行存款转账的;对于现金发放的部分先从银行支取现金然后再发放，银行存款转账的工资编制好工资单交由银行代发转账。

(二)内外账会计：

内账会计，主要是对老板负责，要核算出老板的实际销售成本、销售费用以及销售收入、利润额。让他对自己的生意能够掌控。而外账会计，是要合理的利用手上的票据，在合理合法的情况下，尽量使自己的企业少缴纳各种税费，也就是说，做出来的账，是对外公布的，是能够经受税务局、工商局、以及其他部门检查的。其实外账会计就是对企业发生的一些有合理原始凭证的业务进行会计处理，对一些不合规的业务进行内账处理。因此外账会计的工作可能会比较简单一点，发生的业务都可以取得合法的原始凭证。

内账通常会处理不需要列支的收入，不需要开发票收入，无发票的支出。内账记载了公司全部的经济业务(而不管是否合法)，对于抽出的部分票据，以其复印件作为记账依据，更仔细些的，还附有外帐的记账凭证。内容比较多，完全按公司的要求做帐，主要用于内部管理，比较复杂，体现了一个会计的真正水平。 外账只抽取部分合法票据做帐，按正规的方法做帐，内容相对较少，比较简单，帐做的比较完美。

本次实习通过查看企业的外账，然后再对比企业的内账，发现外账所有有的东西在内账上都可以找到，后附的原始凭证都是些合法的，而在内账中查看到的一些原始凭证明显是企业通过自己制作的仅供内部使用的附件。

(三)税务会计：

1、每月在规定日前编制地税申报表(城建税、教育附加、工薪所得税、印花税等)。负责在规定时间内按时交纳各种地方税费，负责登记职工工薪所得税台帐。

负责日常开具各种增值税发票、普通发票及其他票据。并保证及时将所开具的发票交到客户手中。

2、每月按时抄报税，按时填制申报表办理国税申报业务。

3、负责地税、国税每年年鉴工作。

4、负责及时购买地税、国税普票、增殖税发票的领取，并严格按照税务发票的管理规定，

5、专人保管好库存未使用的空白发票。

6、负责对已使用的发票进行装订成册入档保管，并认真按照税务规定对填写错的发票，进行冲票或重开具正确的发票。

7、配合完成税务部门安排的各种检查以及其他工作。

本次实习涉及的税务内容为企业增值税的纳税申报、月度所得税的纳税申报，企业开具增值税专用发票的过程为，增值税专用发票上纳税人住址、识别号、对方账号这些内容必须填写齐全，如不填写齐全税局对这方面的查处会很严厉的，而对增值税普通发票各地规定则不太一样的，有一省份要求比较严格，有的则可以不用填写。

大学实习报告 篇4

紧张的期末考试刚结束，我们土木系大三的学生又要开始维持一个月的'生产实习。还记得开动员大会的时候，我们是那么的起劲，认真的做着笔记，老师讲的“三看、二动手、一学习工地管理技术”都记了下来，豪情满志的准备去工地上大干一番，把所学到的东西都用上去。

回到家，拖亲戚帮忙找了个实习单位——江阴利昌房地产开发有限公司，现阶段有两了项目：一个项目马上要结束了，另一个20号才开工。叫我20号去新的项目部那，到时等电话。在家休息了一个星期问问同学都已经开始实习一个星期了。这时我的开始有点焦虑了，新的项目开工是主体开工呢，还是开始土方工程，学校要求要主体正在建的工程，电话也没打来，越想越担心。

等到20号我便有个人去了实习单位问问情况，找到了郭经理便讲明了来意，交流后决定让我去快要建好的工程，虽说快要建好但也能学到很多东西，我起初也很迷惑，都快建好了还能看到学到什么啊。下午便带我来到了“利昌怡江城”，见到了项目经理，帮我安排了一位师父，这便开始了艰苦却不乏有意义的实习。在去找单位的过程中，我学到了——机会是等不来了，要自己主动去寻找的。

第一天我带着“马上就要结束的工程有什么可看的疑问”来到了怡江城。见到了我的师父楮工——一位很年轻、很负责、很专业知识扎实的工程师。毕业两年就考到了国家二级建造师。带我一起工地上转了圈，仔细的讲个一下工程的情况，这下我才知道原来在这里能看到学到不少的东西。

首先有基本建好的二期15栋住宅楼，就等分户、竣工验收了。而后就是我主要接触到的一期的10栋住宅楼外加三个地下车库，1~8主体已经建成，陆续的在做外墙装饰工程、门窗工程、内墙砌筑、防水工程等等。

接着有一期9~10号楼地下室钢筋、模板、砼工程。最后是会所的桩基工程。可以说涉及到了方方面面。但一个月的时候毕竟有限，只能侧重某些部分。

和师父翻了一篇实习任务书，看看实习内容和要求，知道了重点。师父也说能学到上面的好几项工作，譬如施工组织的编写可以好好的看看，工地例会，定位放线等等。但在实习的过程中也存在了一些问题，

其一，由于在甲方实习，有许多东西不用亲临现场，不用自己去做，这也使得我自己动手的机会就少了，主要以看为主。

其二，也是伴随其一而产生的，由于师父工作岗位的定位，做为一名甲方代表，他需要对整个工程的每个环节都要很清楚，管的事就比较多。而我刚接触工地须慢慢学起，一步一步来。每天跟着他到处转，对于一些近距离了解的东西也不是很多了。但是碰到不知道的部位，一些专业名词我都会请教师父。

下面介绍一下我实习期间的工作情况。

第一，对工地的环境有所了解，包括实际的工作环境和人际环境，对于工作环境可以说相当之艰苦，我去时，项目部的办公室刚搬到二期前排的商品房做临时使用，之间导致了办公室内没有避暑设施，特别是刚去的时候正好赶上高温天气，早上过去坐在办公室里，几分钟便大汗淋漓，呆在外面都比里面凉快点。这样的环境也持续的20天，而后新办公室建好搬过去，装上了空调，但问题又有了，办公室离工地有一里多路，每天不只要走几个来回。在人际方面短短的一个月却让我接触到了不少人，就施工单位就见到了三四个项目部，从土建到道路再到绿化最后还有桩基项目部，监理更不用说了，办公室就在我们隔壁，算是处的比较熟的，其间还接触到了房管部门、质量检查部门、各分包单位的老板、公司的领导等等。

第二，看，来到工地看的东西实在是太多了，感觉每个地方都值得你好好的看看，老师也说了要“三看”，图纸是必不可少的，拿了一本一期5楼的施工图翻开看了起来。

一看建筑设计施工说明和结构说明。

确实里面有很多的东西需要你记住的，特别是结构说明里面，建筑构造做法表、钢筋的使用，锚固等等。

而后看平、立、剖图对房间的开间，进深，高度有所了解，在大脑里形成立体图。但在看结构图时就遇到了困难，结构平法图是个陌生的概念，剪力墙、柱、梁、板的钢筋标注完全看不懂，师父介绍我去买了几本图集后，慢慢的琢磨起来，不明白的地方就问。有时自己拿着图纸去现场对钢筋。现在可以说平法已经没什么大问题了。

二看资料。

要说资料工地上实在是太多了，工作联系单：里面有变更、具体做法、通知等；会议记要：监理月报、工地例会、专题会议、项目监理机构内部会议等；一期1~4楼施工组织设计；外墙外保温工程的施工方法；7月份8月份的施工进度计划表；关于会所桩基工程问监理拿个份文件，了解了桩基部分的有关知识，如桩径尺寸、长度、持力层、单桩竖向承载力，采用110振动沉管灌注桩，打桩时可能发生“瓶颈”桩、“大肚子”桩等，入土深度控制、容许偏差范围及桩身砼质量控制等等。

三看施工工艺，

如何施工放线及监理复线，什么是“五零线”；滴水线的做法，底面与外墙面交界处，距拐角1—2㎝处做一条1㎝左右宽的凹槽；看钢筋工程中钢筋的接头和断点焊接及钢筋间距是否满足要求。剪力墙竖向分布钢筋和约束边缘柱的连接构造，直径小于28采用搭接，大于28采用电渣压力焊连接，对于柱机械焊接时纵筋距基础、楼板顶面大于500，相邻钢筋交错连接大于35d，箍筋和拉筋弯钩和间距的构造，拉筋采用梅花型布置，垫块的使用。

看模板支撑体系，10楼地下室模板面板采用厚度为18mm的木胶合板，内竖楞采50mmX100mm木楞，间距为250mm，外横楞采用双脚手钢管，间距为600mm，对拉螺栓的布置，严禁使用废机油满涂等；砼工程中采用一次支模一次浇注，砼的测温等等；止水带，后浇带的做法；施工缝留置，柱、剪力墙留在梁板底50~100㎜，梁留在1/3跨中；伸缩缝的留法和做法；地下室外墙须做防水处理涂两层沥青而后砌一皮砖做保护层最后才能回土；橱卫间采用二布三油的防水层；会所打沉管灌注桩的施工过程，钢筋笼是否合格，拔桩速度的控制，桩机移位等。

说到动手，由于在甲方实习要动手的地方还真不多。主要还是以看为主，做为甲方就要认真的看哪个地方没弄好，然后叫乙方整改。这也是我实习期间的主要工作，每天和师父去工地每栋楼都得看看，主体还在施工的10楼地下室钢筋是否绑弯、箍筋分布筋间距、后浇带纵筋锚固长度是否满足要求，止水带上的预埋管件是否满焊等；主体结束的看装饰工程，涂料是否涂到位，门窗打密封胶，窗台、阴角部位渗水现象，外墙贴砖，和监理乙方一起拿着激光测距仪测房间净高偏差是否在2公分内，进深开间是否也满足要求。墙面有没有空鼓，有没有裂缝，特别是门洞和梁下部位容易出现裂缝，需要贴钢丝网。窗户装好后四周是否粉好；楼梯休息平台阴阳角是否粉平粉直等等，每天都能发现不少的问题。

我短短的一个月的实习生活已经结束了，首先通过这次实习最大的收获就是学会了适应环境。通过这次实习我开始适应了这种工地生活。有了这段时间的锻炼，不论以后做什么工作都有了一种吃苦耐劳的毅力。另外就是在工地上知道了一些与学校不同的问题，还有在工地上知道了作为一名技术人员应该怎样去和工人、领导、监理、相关部门的交流等。

其次，通过这次实习使我对工程方面的有关知识在实际上有了更深一些的了解。应该说在学校学习再多的专业知识也只是理论上的，与实际还是有点差别的。这次实习对我的识图及作图能力都有一定的帮助，特别在做图方面学到了CAD的一些快捷方式如复制可以输入CO、M移动、E删除等等。并且有幸参加了两次工程例会，学到了做为甲方如何调节个部门之间的矛盾，采取有效的解决方法。

工地上是艰苦，特别是连续十几天的高温天气，加上临时办公室没有空调和电扇，早上过去后衣服就没干过。但能学的是一些现实东西，锻炼的是解决问题的实践能力。例如：设计图纸上的变更，具体施工时出现的问题，人与人之间的交流沟通等等，只有通过实践后才能找到问题发生的原因，才能找到解决的办法。

最后一点就是：虽然只有一个月的实习时间，但我有幸了解了项目的整个过程。

通过这一段时间的实习，所获得的实践经验将终身受益，在以后的工作中将得到体现，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，把所学到的理论知识和实践经验应用到实际工作中来。这才真正达到了实习的目的。

大学实习报告 篇5

自*月**日起至**月**日，我在**公司实习，通过两个月的实习，我收获了不少的经验。同时也有了不少自己的想法。

实习第一天，我被安排到部品一课去修理机床，刚到位，由于对机床修理的流程还不太熟悉，所以请教了设备维修班长荣海叶，荣班长细心教导，把流程给我说后，交代了一下设备维修的基本操作，之后让我自己慢慢研究。

第二天，我从试着一些基本绑带开始，慢慢的开始维修一些简单的辅助设备，两个月帮忙，期间还在部品二课搬移机床，其中有一次单独完成，并在其前期帮忙摆放。两个月的实习，在各领导和同事们的关照和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步。

在单位我不仅把理论知识与实践很好的结合了起来，在自我综合素质方面也有了很多的认识。最主要的是不仅让我学会了如何做事，还教会了我如何做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。在此我由衷的感谢阿尔卑斯，给了我这么好的一次机会。

从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，相处之道完全不同。这巨大的转变中，无法马上适应新的环境。从未进**公司前心中的那份神秘感和进入**公司的第一天，内心充满了自信和好奇到实习的日渐深入，慢慢地接受了新事物带给自身的困扰，自己身上的不足也日益明显。开始反思在平日学习中的误区和不足。开始发现自己讨厌的事物经常是工作中需要的。开始感到彷徨和迷茫。

无形的压力总会盘桓于我的脑海。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到领导的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，领导的眼色，同事的嘲讽。在鑫东信息有限公司实习期间，老师给了实习生一个很大的发展空间，老师的耐心指导让我对什么是设备，怎么维修才能做到最好。

实习，就像刚刚拿了驾驶照去开车，就算在驾驶学校是自我感觉良好，但是在人来车往的公路上自己就像是一个刚学会走路的小孩，要意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己就业之路做准备。

这一次的实习，让我将课堂上学到的专业知识有了运用的机会，更让我得到了实际的锻炼，从中总结了经验，使得我的专业能力和社会适应能力有了进步，同时也让我吸取了一些教训。

针对这次实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步 。

一、系统培训使我对工作有了更好的认识和了解，对树立信心起到很大的作用。

二、不断的自我总结提高了我的自我学习能力。

每天去单位工作，遇到任何问题解决不了的，单位都要求我们把问题记下来，小组解决不了，会议上各小组再一起讨论解决。我们集思广益，发挥群体作用，如果自己进行分析，往往是一种定向思维，所考虑到的只是一个面，甚至只是一点而已，很难考虑周全，然而展开小组讨论，就可弥补这个不足，大家从多角度地看问题，结论也就更加全面、合理、准确。

通过讨论，能使我们立对纠错，提高个体认识，在这个过程中，倾听、思考、分析、评价、表决这一系列的活动使小组里的每一个成员都受到了锻炼，同时，对于我一个刚步入单位的实习生来说，这也是一个取长补短的过程，弥补了自身认识上的不足，从而不断提高自身认识水平。业绩分享的时，再把成功者的经验记下来，互相交流学习。单位的这种要求让我体会到了员工团队的专业、高效、凝聚力。正因如此我发觉我成长的很快，进步的也很快。

虽说我取得了不少进步但我还存在着以下几点的不足：

一是工作中有时自信心不足，有放弃的念头。时而会出现低级错误;

二是在处理一些事情时有时显得较为急躁，没有及时找出失败的原因。

三是社会阅历相对来说较少，经验不足。

在今后的工作中，我将发扬刻苦精神，克服不足，坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于指导实践，以更好的适应单位发展的需要;熟练的掌握各种视音频特效以及各转场特效，以便更好的投入工作，我将通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项水平;通过实践不断的总结经验，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。在此也要由衷的感谢我的母校对我的培养。

对于即将毕业的大学生来说，对社会的适应能力体现的尤为重要。为了理论知识更好的联系社会实践，更好的适应社会环境，也更加清楚的认识到自身的优势和不足。本人**年*月**日至**月**日在**公司实习。在我们部门有设备维修、工厂保全、磨具维修、设备管理、机床加工、材料运送等小组。

现在将实习期间的经历做个总结，了解不足之处，扬长避短，更好地认清自己，也更好地认识维修理论与实践的关系。

设备维修中多以辅助设备为主，各级领导的指导顺序有一定的规律，这就要求维修者一定要先认识某些领导，避免由于不认识人摆放错了领导的位置带来不必要的麻烦，通过实习得知，一般的维修，几乎都是自己搞定，特殊情况特殊对待。实习期间也维修过机床，出问题的主要原因还是不会问人，不知谁该如何交流。

设备维修可以通过长时间的锻炼和熟悉，也就会慢慢的好起来的，再我实习的单位里，没几个人会灵活的运用一些理论知识。他们都有自己的路数，很值得我们学习。在我们维修的机床里还要学会一些基本软件，但我们同时也要积极学习和掌握先进的软件的使用，使得维修效率和效果有大幅度提高。

另外，通过长时间的实践，对厂中缺乏那些人才有了很好的了解，做为在校的学生，只要把老师上课讲过的东西基本弄通，在鑫东信息有限公司足以立脚了，如果可以非常熟练的掌握各类软件和plc的使用，那么毕业后，找工作就可以不用再愁了。再实习期间，好多前辈对软件的控制能力还是相对较弱，他们也有人想我讨论过怎样才能运用最简单的软件，我也向他们提出过不少意见。他们的某些专业知识还是不怎么太熟练，所以说，我们在学校一定要好好学习专业知识，这对自己进入某些单位其着关键的作用。

虽然仅仅是两个月的实习时间，但是我从中获益良多。不但是专业知识的一次实战考核，还使我更明确了维修后期工作者所要肩负的责任感。我还需要更多的锻炼和知识上的积累，为了有一天我能够胜任这一职业。我相信无论我的明天会怎么样，我都会坚强的面对。因为----永远只有你去适应这个社会，而不可能是这个社会去适应你。

大学实习报告 篇6

为期5个月的实习结束了，我在这5个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在我就对这5个月的实习工作做一个工作小结。

一、毕业实习单位的自然情况

首先介绍一下我的实习单位：xx-xx公司。该公司座落在xx繁华的商业区中华路口处，交通十分便利，四通八达。总建筑面积达六万平方米，公司经营商品50大类，4 万余种商品;下设12 个商常公司营业大厅装饰典雅豪华、陈列美观和谐，给购物增添了几分温馨的气氛，先进的中央空调和自动扶梯等现代化设施，使您随处感到舒适和方便。就像该公司的广告语大众购物哪可靠还是xx老字号一样深受广大消费者青睐。

二、毕业实习内容

自实习开始，在这5个月的工作中我参加了该公司的销售实习工作。实习可以分为两个阶段。第一个阶段是安排我在商场工作，主要是一般的销售工作。通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程。销售分为售前和售后服务两个基本过程。售前就是十分了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务。我负责销售，不要小看这只是看上去简单的销售，其中还真有学问。以前只是看别人做销售，觉得很简单，自认为不就是卖东西吗?没什么可难的，其实不然。刚开始只能跟着同事看他们怎样做销售从中学经验。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等知识和实践结合起来用在里面。例如：为了使产品能够销售出去必须要十分了解产品，还要了解消费者心里，想他们之所想，让他们认可产品，并销售出去。但是各大商场都在打价格战就使销售工作有了很大难度。只有价格低廉才能吸引广大消费者。在销售中有很多是课本上学不到的经验，就像销售时要注意语言技巧，分析消费心里，虽然实习时间只有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始!

接下来的第二个阶段我被安排到售后服务工作。这个工作看上去没有个什么，但实际上并不是。如果售后不好，销售也不会好这两者有直接关系。就像有时不光看产品的质量好坏还要看售后服务所以说也是很重要的。对于我这个丝毫没有工作经验的人来说售后确实很难的。刚开始那几天真的无从下手，只能跟着单位同事看他们如何工作然后学学看看。就像xx公司顾客服务部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买xx家电，就是把舒心、放心买回了家。xx公司的售后服务相当好，他们承诺用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由他们来做而且随叫随到，到了就好，还有升级服务模式

1、上门服务时出示“星级服务资格证”。

2、公开：公开出示“统一收费标准”，公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见，服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。产品自售出之日起(以发票日期为准)7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理;产品自售出之日起(以发票日期为准)15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;在包修期内，由于多次维修(两次或两次以上维修)仍不能正常使用，消费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理;在包修期内，符合换机条件，我方因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货;在包修期内，符合换机条件，我方有同型号同规格

产品，而消费者要求退货，我方给予退货，此时按规定标准向消费者收取折旧费。通过一段时间的努力我对售后有了很大提高，不在是当初那个消费者有问题还要找别人解决自己无能为力的那个时候了，现在的我对一些售后基本问题已经能够独立解决。通过一段时间售后实习使我深明白到售后的重要性和做好售后服务是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。

三、毕业实习中的体会和提高

在为期5个月的实习里，我象一个真正在的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个大学生了，每天7点起床，然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度，虑心向有经验的同事学习，这几个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对于xx公司也有了更深的了解，通过了解也发现该公司存在一些问题：

1、由于各大商场的增多，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，真接影响公司的销售业绩

2、销售人员的素质不高，顾客在踏进营业大门的时候，第一感觉也许不是商品，而是企业员工的态度，态度的好直接关系到顾客的满意程度

3、管理层的管理人才比较少

4、售后服务没有所说的那么好，有时不太及时。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，应该更好的规划自己的职生生涯，最后衷心感谢xx-xx公司给我提供实习机会!

大学实习报告 篇7

20xx年的暑假，将是我学生生涯的最后一个暑假，充满期待又满怀焦虑。毕业以后，我能挤过百万就业军的独木桥吗？能胜任公司交给的任务吗？相信这是每一位毕业大学生都不敢松懈的问题。

因此，怀着对自己将来的打算和期望，以及在父母的强烈催促下，我假期前就详细安排了自己的假期计划。

从我的专业看，外贸公司是一个不错的对口工作。老妈试着去给我联系了一家不错的外贸公司，可是由于我们学院放假太迟，那边的实习生人数已满，我错过了一次机会。幸运的是被告之可以一月之后再去联系。

于是，我选择了自己另外一大兴趣——电脑行业。怀着对电脑行业极大的崇拜和向往，我来到了杭州一家大型电脑市场。经过几次碰壁，我最终在一家电脑个体商户落户。没有报酬，也不管饭，可是得到了一个实习的机会。就这样，从技术再到销售，我不断向各位师傅讨教。相继学会了有关装机，装系统，装应用软件的基本操作，在客户需要时还根据客户要求上门服务。为了保证我学到的东西能够切实规范化，系统化。我要求自己每天都必须注意消化自己在平时所学到的东西。

实践期间我争取一切可能的机会让我动手，短短的几天时间自己装过几部电脑，绝大部分自己都曾到过用户家中为用户解决问题，我对电脑的一般性故障也能作一定的维护，具备了一定的产品真伪识别能力，甚至我还学到了很多经营技巧，对计算机的总体认识和把握也有显著的提高。

为了拓宽自己的电脑知识面，我每天回家后还抓紧时间从网上搜索一些电脑常识，深感互联网带来的巨大便利，否则那么多的问题期待同事们解答是不可能的。

如此半个月下来，我感觉学到好多，庆幸自己把握住了这次机会，当然也深知自己已学的不过是九牛一毛，我更需不断努力，正如同事们所说的“技术知识是靠积累的”。

走出了电脑公司，迎接仅剩为期两周的外贸实习，对我来说，能进这样一家外贸公司，是一个不错的机会。市中心的商务楼，给人愉悦的感觉，年龄相仿的同事，给人亲切的感觉，如此多的外贸实务可以学习，给人挑战性的感觉。总之，我对哪怕短短十天的实习也充满了期待。

如今，短短两周的实习已接近尾声，回顾过来，激动之余，诸多感慨。

相处，在这样的白领办公场所，没有看到或者说是感受到任何勾心斗角的事情不知是有幸还是不幸，同事们也说起所在的单位的氛围的确不错，相互相处都很和谐。

工作，其实并没有太大难度。看到单位同事最常头痛的事便是为某个贸易环节出错而烦恼。国际贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。

因此，从制作外销合同、订单到报检、报关一整个跟单流程，业务员要很了解客人对产品的要求，包括商标、规格、包装等等，并且要清楚客人想要哪些证书。因此我们在制订单时要根据外销合同上面条款的要求制作订单，不要遗漏任何一项条款。

制单时还要注重仔细，讲究一步到位。任何一个字母或数字的出错都会在报检和报关时无法通过，造成交货的延误，从而给公司带来不必要的的财力，人力和信誉上的损失。

经过为期十天的实习，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、要间接。通常是我在别人的实际操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨。值得庆幸的是在这十天的时间里，公司的同事给予了我热情的指导和帮助，使我在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对贸易公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了进口业务的实际操作。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有十天的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

假期快结束了，想着又要回到学校，接下来在学校的每一天再也不能想往常一样无忧无虑了，心中不免怀念起儿时的轻松和快乐。

凭借着这份与众不同的收获，待我重回校园，怀揣着这笔财富，我会充满信心得走下去。