宜家市场调研报告
宜家简介
宜家家居(IKEA)于1943年创建于瑞典,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列,办公用品,卧室系列,厨房系列,照明系列,纺织品,炊具系列,房屋储藏系列,儿童产品系列等约10,000个产品。
宜家家居在全球38个国家和地区拥有311个商场,其中有14家在中国大陆。宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国大陆,分别为:华南区,华中区和华北区。宜家在中国的采购量已占到总量的18%,在宜家采购国家中排名第一。目前,中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面:持续的价格改进;严格的供货表现/服务水平;质量好且健康的产品;环保及社会责任。
宜家品牌的真正核心是让顾客成为品牌传播者,而非硬性的广告宣传。它不仅仅是一个店,它是一个宗教;它不是在卖家具,它在为你搭起一个梦想。为了做到这一点,宜家不仅提供广泛、设计精美、实用、低价的产品,而且也把产品跟公益事业进行联姻。
宜家的经营理念包括:美好生活、产品系列、低廉价格、瑞典传统。在大多数的情况下,设计精美的家居用品通常是为能够买得起它们的少数人提供的,而宜家的商业理念却是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。宜家产品系列在几个方面可谓种类繁多,首先,宜家产品系列在功能上种类繁多;其次,宜家产品系列在风格上种类繁多,浪漫主义者会与简约主义者一样找到自己需要的东西;最后,互为和谐的产品系列在功能和风格上同时和始终可谓种类繁多,无论你喜爱哪一种风格,都有为所有的人提供的东西。与它的经营理念相呼应的是:所有宜家产品背后的基本思想都是低价格、种类繁多、美观实用的家居用品。同时,宜家产品系列都是在瑞典开发出来的。通过对颜色和材料的选择,宜家产品系列虽然不是最流行的,但却是现代的、实用的、不失美观的、以人为本和儿童友好型的产品,代表着清新、健康的瑞典生活方式。
SWOT分析
一、优势(S)
1.可以免费成为会员,会员卡可以马上使用;
2.提供《购物指南》,以及有偿使用的购物袋;
3.IKEA作为全球品牌满足了中国白领人群的心理;
4.IKEA卖场的各个角落和经营理念上都充斥异国文化;
5.IKEA家具有顾客自己拼装,免费赠送大本宣传刊物,自由选购的特点。吸引了不少知识分子、白领阶层的眼球;
6.提供贴心服务,例如:母婴室、免费使用轮椅等,满足消费者的不同需求;
7.较出色的产品质量,让宜家在吸引更多新顾客的同时,稳定了自己固定的回头客群体。
8.过道解疑详细、指示牌明确、产品齐全、布局合理、细节把握好、品牌多样;
9.利用的峰终效应,加深消费者的体验印象。
二、劣势(W)
1. 入口处没有接待人员,只有标注的指示步骤,没有人员介绍如何操作;
2. 顶部装修过于节俭,缺乏审美;墙体部分是简单水泥涂层;
3. 门口休息区,每个产品都标上了价格会给人一种不舒服的感觉;
4. 坐便器为坐式,不够卫生;
5. 如果很有目的的要买某样东西,缺乏明确的`指示,很难找到;
6. 服务人员较少,对于产品的了解靠直观看和标签、交通不便;
7. 不提供免费送货、安装服务;
8. 安全出口、快捷通道少,出口直上直下,非常不便;
9. 不符合中国顾客的消费习惯,格局有待改进。
三、机遇(O)
相比较于中国传统的家具销售模式,宜家的这种模式在中国还是比较新颖的,它通过给顾客体验的模式,让顾客在体验中消费,很好地拉动了潜在的消费。作为宁波唯一一家采用这种新型销售模式的家居市场,具有较强的市场竞争力,市场前景广阔,同时,它位于宁波郊区,地价较低,有较好的成本优势,且它位于鄞州商圈,消费群体较大,购买力强。
四、挑战(T)
中国家居市场日益壮大,宁波地区家具市场颇多,与宜家竞争的就有红星美凯龙、宁波市家具商会、鹿鸠家具、天福茗茶乐购店、红木家具商场、华美家私市场、美化家私市场、宁波三号桥家私市场、浙东家居装饰市场等。而且中国顾客对于这种新型的销售模式还没有完全的认可和接受,很难在短时间内得到大面积的推广和发展。
体验感受
一、惊奇
1.自行进行会员卡注册,且可立即使用,享受优惠;
2.打破了传统的家居布局,营造了一种家的感觉,真实体验,在体验中获取自己的装修灵感;
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